第二，加强内外资源融合运营，充分发挥资源优势，丰富客户俱乐部的回馈内容。运营商应该充分发挥融合运营的优势，在利用内部资源的同时，开展与外部商家合作，扩大客户俱乐部回馈范围。一方面，将积分计划与客户俱乐部相结合，强化会员的差异化服务感知；另一方面，充分发挥外部商家资源，延伸客户俱乐部的服务内容。
第三，丰富客户俱乐部活动形式，辐射广泛客户群，增加客户对获得回馈可能性的感知。例如通过客户抢兑、抽奖，使客户获得高价值的回馈内容，甚至会员专属服务，从而降低客户获得俱乐部回馈的门槛，辐射更多客户群，增加客户对获得回馈可能性的感知。
第四，加强管控和理顺业务流程，提高客户俱乐部服务质量，为客户获得服务提供便利。合作伙伴的选择和运营模式的确定尤为重要，应拓展优质商家资源，通过双赢的合作模式，实现与电信品牌的互补；针对合作伙伴可以通过“建立目标－过程管控－评估”的系列运营制度，规范其行为，提升客户俱乐部服务质量。
总之，客户俱乐部是一种有效的客户忠诚度计划的实际体现形式，通过有效整合积分计划、俱乐部服务和活动、联盟商家服务等手段，将客户忠诚度理论及方法落实到实际运营。运营商通过开展客户俱乐部的融合运营，可以有效控制客户的离网率、保持客户忠诚度，为企业的持续性发展和在竞争中占领先机奠定良好的客户基础。
