运营商可以从网络、业务、用户和市场等方面通盘考虑，实现面向用户、面向业务和面向收入共三个维度的全面转型。
经过多年的高速发展，我国通信业务增长渐趋缓慢，同时，苹果、Google等巨头的加入使得传统电信商业模式受到了挑战。面对不容乐观的市场形势，运营商急需将粗放型的扩张模式向精细化的增长模式转变，运营转型为此提升了日程，转型也对电信专业服务提出了迫切需求，相关厂商对此已经给予了响应。在本次展会上，爱立信就展出了帮助运营商实现转型的专业服务方案。
运营转型迫在眉睫
根据工业和信息化部发布的数据，2010年1～8月，全国电信主营业务收入累计完成5882.9亿元，比上年同期增长6.8%，继续低于同期的GDP增长水平，而截至2010年8月，全国电话用户总数已达到11.25亿户。工信部副部长杨学山评价，我国电话用户普及率超过80%，市场饱和态势显现。
尽管总的盘子增长放缓，然而市场竞争却并未因此而缓和。一方面，全业务运营为每个市场增加了竞争主体，另一方面，一些互联网企业和终端公司凭借对用户和业务的了解切入了电信市场，获得了用户的追捧，而三网融合政策的出台毫无疑问为本已火热的市场增添了一把火。
在这样的市场态势下，运营商急需要发展新业务，建立差异性，创造新价值。而要建立差异化竞争优势，运营商就必须切实提高运营能力，这是因为运营能力的提升是差异化的基础和保障。
面对新的商业模式和产业链的逐步开放，运营商要提高运营能力就不能仅仅着眼于某个方面，而是要从网络、终端、业务、产业等方面通盘考虑，建立面向用户、面向业务和面向收入的全面的运营转型。
专业服务可选择
转型已成大势所趋，运营商现在需要做的是找到快速且低成本转型的方法。在此，电信管理服务成为可行选择。
运营商转型必然涉及对网络及支撑系统的升级和改造。现在，在条件许可的情况下，通过软件系统的升级来提升硬件设备的性能已成为运营商升级改造网络的优先选择，这就对电信管理服务提出了需求。此外，运营商提供的业务日益多样化，而面向众多细分的用户提供差异化的服务并非运营商的特长所在，使用电信管理服务则可以帮助运营商将精力集中在核心事务上，加快实现运营转型。
埃森哲相关人士也表示，电信管理服务可以帮助运营商降低提供新业务的进入壁垒，减少网络的运营成本和简化商业合作模式，是解决运营商转型之痛的良方。
在我国，尽管这一概念仍处于起步阶段，然而三大运营商均已加入了国际上的一家电信管理服务组织TMF（电信管理论坛），这表明国内运营商在一定程度上开始接受电信管理服务的概念。
成熟方案已出现
对于运营商的转型动态，一些设备商早已察觉，并及早行动起来推出了完备的解决方案。在本次展会上，记者看到爱立信以“优化网络运营”为主题，推出了全方位的助力运营商转型的方案。
爱立信相关人员向记者表示，面向用户进行运营转型，要采用充分反映用户感知的运维管理。与话音业务只需要关注网络覆盖及接通率、掉话率等几个主要指标不同，3G时代保障用户体验的端到端的“流量感知”和“业务质量感知与管理”是个巨大的挑战。爱立信提出“智能管道”的概念，让网络和支撑系统适配以满足不同级别用户业务感知和体验的需求，并推出“网络容量管理服务”，有针对性地进行网络的优化和规划，从而提升网络承载性能。
