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中国移动十年成就领军者
http://www.cww.net.cn 2010年1月4日 13:40 通信世界周刊
作 者:黄松飞
1999年中国移动分营,2000年5月17日挂牌,到现在中国移动已经走过10年。 用户数从2000年的7000万到如今5.6亿,用户增长到8倍;年收入从2000年1000亿多元到2008年底的4000多亿元,年利润从280亿元到1128亿元,中国移动10年年收入和利润增长到4倍。 时势造英雄 对于中国移动来说,时势的内涵应该从“天时地利人和”上来理解。 在“天时”上,中国移动无疑踏上了电信业发展的黄金时代,也就是王建宙提到的改革开放的政策。为了打破垄断,国家第一次拆分中国电信,将移动业务剥离出来,才有了中国移动的诞生。为了在中国电信运营企业中建立现代企业制度,国家给予了中国移动部分倾斜政策,如率先安排中国移动在海外上市,并给予一定支持,使得中国移动能顺利地融资。第二是碰上了移动替代固网的新时代。 “地利”就是在竞争中占据有利地形,对于中国移动来说,其经营的移动业务成为最有前途的“地利”。 而“人和”,综合很多行业人士的看法,大致分为两个因素。第一是员工努力。中国电信第一次一分为二时,电信公司的人认为为了配合上市,分出来的都是最精干的人员;而移动公司的人则表示,分出来的都是原来电信不受重视的人;不论谁有道理,分出来的移动公司领导与骨干人员大部分在原单位是副职却是事实。对移动公司的人说,大部分人憋着一口气要干一番事业出来,因此人心齐、干劲大。第二是行业支持,电信移动刚分家时,移动公司创业条件艰苦,为了快速发展,也为通信企业走出一条新的发展道路,从电信行业的整体发展考虑,行业对移动公司还是给予了一些支持,比如刚上市的时候,原信息产业部顶住各方压力,推迟单向收费政策,保持了股价的稳定。 两大成功战略 一个企业的成功,仅有时势是不够的。能不能抓住机遇,关键还在于领导班子的战略思路及整个集团的执行力。 中国移动抓住了这个机会,在张立贵时代提出了双领先的战略,在王建宙时代提出了农村战略。正是这两个战略的成功提出与实施,保证了中国移动迅速地超过竞争对手并拉大了与竞争对手的差距。 双领先战略提出时,正是移动电话兴起的时候,移动网络覆盖不是很好,信号好坏成为用户选择服务商的关键。中国移动针对用户的需求,旗帜鲜明地提出“网络与业务双领先”战略,扎扎实实地做好网络覆盖,同时,启动移动梦网,推动了短信业务的大发展。 2004年,中国的移动电话普及率为25.9%,虽然比上一年又了很大的提高,移动终端价格和手机资费也有了很大的下降,但是农村市场的渗透率依然很低,业界对于移动电话能否在农村快速提高仍然心存疑虑。此时,中国移动率先提出了大力发展农村市场的战略。几年后,中国移动在农村地区无论是网络覆盖、渗透率还是营业网点的布局,都处于主导地位,再次走在行业发展的前头。 三条管理精髓 中国移动的成功还要归功于一个比较好的管理制度,与从政府到垄断企业的传统运营商相比,中国移动尽管脱胎于传统运营商,但他毕竟是一个新公司。新公司总会在很多地方与时代相适应。通过上市,中国移动不仅仅实现融资,更重要的是变成一家现代企业。 第一,在国企中率先推行KPI考核制度,将个人奖金与业绩挂钩,使得中国移动能将公司经营好坏与个人业绩挂钩。 第二,建立领先的IT支撑系统,大大提高了管理水平、服务能力和营销能力。中国移动率先提出“话费误差双倍返还”,基于中国移动在成立起就开始建设的运营支撑系统—BOSS系统,实现了精确的的计费能力,使其套餐设计与推出能力、整个企业的管理能力都走在行业的前头。 第三,集中采购,大大降低设备成本。中国移动还率先提出“oneCM”的口号,加大集中管理力度,推行集中采购,此举大大降低了成本,提高了利润率。 编 辑:徐亮
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