日前，北京协和医院与北京联通携手推出了24小时电话预约挂号服务。患者或家属只要拨打114或116114，每日8：00开始可预约次日起一周（不含节假日）内的号源，每日15：00停止预约次日的就诊号。每次使用，按照国家规定收取三元手续费，费用在取号时由医院收取。试行一周以来，患者反映很好。
北京协和医院“114”电话预约挂号服务的特点是透明、公正和温馨。一是采用实名制预约挂号，患者需提供身份证号、姓名、手机号码、病案号或北京协和医院《就诊卡》上的ID号等有效信息，从源头上有效防范、遏制了“号贩子”的炒作。二是设置了严密的内控和外控系统，预约电话所有环节均可追溯、可检查，能及时发现和解决各种问题。三是患者预约成功后，预约者将在注册手机上收到确认短信，并提示取号时限。四是设置患者“爽约”监控，如三次爽约，预约者将进入“爽约名单”，系统将拒绝再次预约。
据悉，北京联通还将与北京协和医院等多家医院深入合作，从就诊、急救、电子病历、社区卫生等各方面积极推进医疗信息化进程。届时，将进一步推出分时分段预约，手机短信静态和动态提醒患者就诊状态等多种服务，从而改善就诊环境。