首页 >> 通信新闻 >> 要闻 >> 正文
 
商业周刊:王建宙称霸全球的三大策略
http://www.cww.net.cn   2009年8月13日 10:52    网易科技    

    把全中国角落里的钱都“挖”出来,这是王建宙第一个战略,而这个战略获得了用户数、净利率双双巨幅上扬的成果。

    战略二:提高用户使用品质

    32个子公司,资源服务集中化

    中国移动发展策略分三部分:“新客户、新话务、新业务”,拉进大量用户之后,中国移动就开始想办法调降费率,刺激话务量,或是推出中国电信特有的服务,藉此把用户越绑越紧,像中国移动就特别为农民设计一种叫“农信通”的服务,用简讯发布病虫害消息,或是收到市场行情售价,每个月只要花人民币一、两元,就能使用简讯新闻服务,或是设计功能类似MSN的“飞信”(即时通讯)服务,让用户永远挂在网上查看讯息,或是聊天。

    第二个战略的成功,在于把潜在用户激出来之后,如何提高服务品质,提高每一用户的通话、讯息的需求。

    中国移动其实是由各省电信局各自完成上市手续,再共同组成的电信公司,分布在三十二个子公司,业务差异很大,“中国移动就像一个邦联,”一位中国移动员工观察,如果各自为政,就无法发挥中国移动的规模优势,从2006年开始,王建宙就导入“一个中国移动”的策略,改变中国移动的体质。

    总公司开始替各分公司订绩效指标,各省有决定如何执行的空间。但另一方面,王建宙也推行“集中化”,有计划的重新分配资源,让各省的服务和制度标准化。

    王建宙先从更名做起,他把广东移动、福建移动等子公司,改名为中国移动各省分公司,统一中国移动的品牌,接续前人政策和基础,把采购权由地方慢慢收回到集团总公司,集中采购后,中国移动的采购成本已省下至少人民币六百亿元采购金额。不只采购,中国移动的服务也集中化,以浙江为例,原本浙江各市都有客服中心,推行“一个中国移动”之后,中国移动在浙江就只在杭州设有一个客服中心。

    除了抓大原则,王建宙还不时从小细节观察公司营运状况,他出差或上下班时,会打开3G手机,再把自己的手机号码交给工程单位,要他们研究沿途的断话情形。若是特别重要的项目,像TD-SCDMA手机的研发,王建宙甚至会每支都亲自试用,确定没问题才放行。

    资源整合之后,他再要求各单位之间互相比较、学习,他在会议里常提的例子是,两个客服人员,一个花两分钟可以让客户满意,一个却只要四十五秒,“怎样让一个服务不走样的执行出来?”王建宙经常在会议上讨论追根究柢的重要,不断细问为什么,鼓励各单位互相学习,建立标准,让服务水准趋于统一。

    战略三:集中各省资源出击

    和苹果谈判破裂,立刻改打新策略

    第三个战略,在中国移动整合为一之后,让中国移动的品牌集中力量,为王建宙把品牌推向国际的高度做了最好的准备。

    能整合各省的资源,同时还能带领中国移动快速成长,王建宙究竟是什么样个性的人?

    采访时观察,王建宙是个身段柔软的人,在巴塞隆纳参加世界通讯大会时,其他CEO经常带着三、四个随从,王建宙却只有一个贴身秘书,尽管身为全球最大行动通信公司的CEO,接见外宾的会议室里,除了背景的巨幅国画,也只有几张简单的沙发,木制墙面的办公室出乎寻常的朴素。

    柔软外表下,他却常表现强烈企图心,他曾说,“比赛有两种选手,一种是兴奋型选手,一种是紧张型选手,前者是对手越强,打得越好,后者是对手强,自己就不行了;我就属于兴奋型选手,对手越强,我就要干得越好。”

    不怕挑战,另一方面,他是个重视谋略的人,“我说不上热爱风险,”王建宙曾含蓄的形容,“我是靠长时间思考做出决策。”

    像2007年,他曾为了代理iPhone,和苹果展开两年马拉松式谈判,同时观察iPhone的经营know-how.今年初,谈判破裂,中国移动随即推出自有的线上商店,苹果在全球都强势,却奈何不了中国移动。

    在王建宙的计划中,选在这时拜访台湾,主要还是为了替中国移动营运的TDS-CDMA3G技术建立产业链,同时,王建宙也希望加速海外布局,替中国移动发展成全球电信公司做准备。

    谈起台湾,这位十多年前来过台湾,去过阿里山,也欣赏过台湾电影《海角七号》的CEO,对台湾,有回忆,也有期望。他这次挟着一兆CEO的声势再度来到台湾,除了给两岸合作带来新机,也将掀起一阵旋风。

    王建宙档案

    出生:1948年

    学历:香港理工大学工商管理博士、浙江大学工学硕士

    经历:中国联合通信董事长兼总裁,曾获美国《商业周刊》评为2006年全球最佳CEO

    现职:中国移动通信集团总裁、中国移动董事长兼CEO

[1]  [2]  编 辑:颜溢辉
关键字搜索:王建宙  策略  
相关新闻
每日新闻排行
企业黄页
会议活动