不久以后，电信用户在一个软件客户端上，就能够实现IM、宽带、语音、短信、视频、音乐等各种各样的业务功能，并且这一趋势还将不断延伸，电信推出的任何一项新业务都有可能首先在这个客户端上体现。这就是天翼Live。
日前，中国电信和微软MSN共同发布联合品牌即时通信软件天翼Live1.0版本，并宣布天翼Live开始试商用。
中国电信内部专家表示，虽然天翼Live的底层技术“完全”来自于微软MSN软件，但并非仅仅是一款即时通信客户端，本质上将是一个中国电信的全业务发布平台。
融合从即时通信切入
“我们以前在融合产品上没有一个‘抓手’，现在我们会不断完善天翼Live这个客户端，无论是打电话、视频、聊天还是IPTV，所有的业务都可以共享。”中国电信家庭客户事业部副总经理张新表示，“这是给所有终端打造的产品，包括移动终端和固定终端。我个人想法是，要把它作为唯一的客户端。”
“天翼Live与其他运营商即时通信软件的最大区别是，中国电信将在天翼Live上集成所有服务和应用，并将不断添加新的应用和服务进去。”张新表示，从天翼Live1.0版本开始，随着新应用的加入，天翼Live将不断调整，这种调整将以版本升级的方式实现。
据了解，目前的天翼Live将即时通信（IM）与网络拨号、语音、短信等通讯功能及互联网应用服务相结合，是面向家庭和个人客户推出的综合信息服务终端软件（包括PC版和手机版），为客户搭建了一个随时随地无限沟通的平台。
张新表示，天翼Live（PC版）提供有线、无线宽带拨号，以及IM、语音通话、短信收发服务，同时融合高清视频、安全专家、爱音乐、相片冲印、安全杀毒、理财资讯、汽车资讯和号码百事通等丰富多彩的业务，承载着中国电信的主要互联网应用和服务。据了解，“我的e家”客户端也将与之实现统一。
另一方面，天翼Live（手机版）以移动IM聊天功能为核心，实现天翼手机用户之间、天翼手机用户与PC用户之间的IM互通，并提供下载、手机影视、爱音乐等移动增值业务。经过与微软的合作及联合运营，双方数据库实现了“对接”，天翼LivePC版和手机版的IM功能与微软的WindowsLiveMessenger无缝融合，天翼Live的用户可以与微软全球超过3.2亿的IM用户即时沟通。
在这一层面上，与微软的开放性合作是一个亮点，中国电信采用开放的合作态度，实现了最大可能的共赢，仅天翼Live与MSN数据互通，就给天翼Live的未来打下了一个坚实的基础，避免了IM市场后发者往往无人问津的尴尬。
不过更重要的是，天翼Live实现了两个融合：固定与移动的融合、个人和家庭的融合。
新思路：以小及大
不过，中国电信的设想似乎还不仅如此。与中国移动和中国联通的IM产品完全不同，中国电信的天翼Live给用户提供了一个亲切的业务层外壳，同时，还赋予了一个丰富的战略层的内涵。其最大的特点在于，从用户最熟悉的应用入手，以小及大，逐步展现出一个广阔的互联网应用世界。
其他运营商与之相对应的，似乎只有中国移动的OMS平台具备相似的战略地位。从这个角度来说，中国电信的天翼Live设想是一个全新的平台化设想，从一项具有相当黏度的业务层顺利切入到向综合信息服务提供商转型的战略层，从而构架了一个通向全业务融合世界的桥梁。
这首先体现了电信业务与互联网应用不断博弈下的不同选择。OMS外壳是手机操作系统，深层角色则是移动应用平台。这一点无疑借鉴了国际流行的苹果APPStore、诺基亚的OVIStore、微软基于WindowsMobile操作系统的应用商店等模式。其关键在于把移动通信的重心迅速“互联网化”，以开放、自由的海量应用带动各自的核心业务发展，包括终端、移动通信、操作系统等。
但在一些电信专家看来，这种模式“过于互联网化”，运营商在应用商店的运营模式上类似一个“百货市场”，仍有沦为“管道化”的可能。此外，其最大的问题在于，在各种新应用数量的迅速增加的同时，运营商的收益未必会呈现出同步增长，“增量不增收”有很大可能，甚至还有可能出现某种形式的亏损。
中国电信天翼Live走了一条完全不同的路，以IM软件为切入口，在终端上添加的任何应用都将在电信的全程掌控下，能够把一些有价值的精品应用实现“电信级”运营，保证赢利模式上的稳定。同时，也不妨碍在操作系统层面实现“互联网大众化”的创新与应用。
挑战：摸着石头过河
“我们已经实现了十几款智能终端与天翼Live的适配，以后还会有更多的3G移动终端实现适配。”张新表示，“天翼Live除了BREW版的还有JAVA版的，都会很快推出。”
据了解，这些终端不仅有微软的WindowsMobile的操作系统，还包括其他各主流操作系统。电信的工作量相当巨大。在这个巨大工作量的背后，电信规避了一个很难绕开的问题，并实现了一个很有想象力的目标，任何终端厂商不管采用何种操作系统，都能够与天翼Live实现应用层面的立体结合。
不过，天翼Live也面临前所未有的困难。“这个终端的难度在于又要包罗万象，又要用户使用简单，需要从中找到一种平衡。”张新表示。
另外，3.2亿的MSN用户还不能享受电信推出的更新服务，必须更换客户端软件，这也将是一个充满未知的挑战：有多少MSN国内用户愿意更换到电信的天翼Live？
而最大的问题在于，中国电信将会如何运营这样一个奇特的平台：一个业务层的应用将动用中国电信集团的全部资源，并需要战略层面的整体配合，包括企业战略部、市场部、个人、家庭、政企事业部、运营支撑部门、互联网及增值服务部门都将围绕一个IM产品的升级换代而运转。
“我们有互联网及增值业务运营中心，另外有个名字叫信元公司，运营放在这个公司，希望相对独立一些，毕竟互联网和电信运营有差别。”张新表示。不过从目前来看，这一运营模式将面临最大的考验。
