当下，在电信增值业务方面，IPTV、手机电视、全球眼、商务领行、114号码百事通等众多业务，体现了融合，或者说是集成智能通信。其实国外的业务线成熟，像我们代理Dialogic产品一样，既是代理业务也是学习过程，Dialogic业务成熟，技术具有前瞻性，我们实际是拿来主义，但借鉴的非常好，要知道，Dialogic早期有九家代理，而现在，我们是唯一的一家。
CTI论坛：随着中国对3G部署，服务需求呈现大幅度上升态势，视频会议、IPTV、监控等成为应用热点，思安华胜作为中国通信领域较为资深的参与者与观察者，如何看待中国的3G市场？
邢敬创：说实话，期待很久了，包括我们的电信行业客户也是。现有行业中2G下业务后续拓展不多，竞争也激烈，大鱼吃小鱼，小鱼吃虾米，在正常市场环境下，多数公司，大家都有自己的生存空间，但长期还需要实力，只有实力比较强的能存活下来，如今，我们已经发展成中国第一大的融合通信产品供应商。电信运营商转向3G，3G增值业务也会有空白，新业务不多，也不成规模，让我们看到了机会，如3G视频呼叫中心等等。
记者手记
面对邢敬创这样的平易和睿智，记者不难相信这位中兴通讯出来的技术精英，已经成为通信领域知名人物，拥有对通信及呼叫中心行业发展脉络绝对把握。攀谈中，他坦诚的说，思安华胜公司大部分工作人员，对于呼叫中心行业了解，都是通过CTI论坛，无论是业务员和技术，每天都会看看，他本人最关心集成商动态，如做了什么成功案例，再者是了解通信客户公司新闻，这让记者受宠若惊，也感觉到肩上责任的重要。事实上，CTI论坛在发展扩张同时，从10年前中国呼叫中心第一站，逐渐做到“呼叫中心统一通信融合通信”专业资讯网站，没有一丝懈怠。正如中国3G市场一样，CTI论坛与思安华胜这样众多客户共同进步、成长，正以生生不息的生命力展现强劲发展趋势。
