《商业周刊》文章指出，谷歌在两年前宣布进军商用软件市场的时候，声称通用电气那样的大公司也是它的客户。
通用电气将以前由微软Office软件来完成的某些任务交由谷歌的应用程序来完成，包括电子邮件、字处理和电子表格等。谷歌虽然拥有全球最强大的搜索引擎，但是在商用生产力软件市场上，它在微软面前不过是个新手。拉拢通用电气是谷歌的一步妙棋。
两年后，通用电气开始重新考虑它与谷歌的关系。它正在测试谷歌的应用软件以及另一家名为AdventNet的初创厂商的Zoho套装产品。同时它还在考虑网络版的MicrosoftOffice软件。通用电气首席技术官GregSimpson表示：“我们将现在的情况看作是一场竞赛。”
谷歌也许仍占有一定优势。它的GoogleApps的售价仅50美元/人，大约是微软许可证价格的一半左右。Simpson认为，Zoho套装应用软件不如谷歌的软件好用。但是Zoho的技术可以让通用电气将数据保存在本地服务器上，这样就比较容易保证敏感商业资料的安全性和会计政策。而Google Apps会将数据保存在谷歌的服务器上。Simpson表示：“那也许是妨碍我们进一步加深与谷歌的合作的最大障碍。”
太多控制？
通用电气的顾虑也着重说明了谷歌在努力争取新用户以增强自己的网络搜索和广告业务时所面临的问题。谷歌必须培养其电脑服务器解决新问题以及数据分析的能力，那样才能确保未来的业务发展。然而企业用户同时也担心谷歌会过度控制自己的信息。
同时，微软也在迅速进入这片市场，准备为Word和Excel软件用户提供多种解决方案，最快可在明年实现用网络浏览器来完成常规任务的目标。微软Office集团产品管理总监AlexPayne表示：“企业用户在谷歌的产品上运行导航程序，在微软的产品上开展业务。”
现在，谷歌准备主动出击，吸引更多企业用户来使用其软件。谷歌技术副总裁VicGundotra表示，公司打算在5月27日的开发者大会上宣布一套统一的方案，让程序员们可以将谷歌的搜索引擎、电子表格、地图、视频和电子邮件软件整合到他们自己的应用软件之中。他说：“我们将为企业应用开发商提供一个非常简单的切入点。”
谷歌同时也在开发能够与客户管理软件协作的手机软件。它在4月份发布的软件可以让企业用户从SAP或甲骨文的商用软件向谷歌电子表格输入数据。
转售商网络
对外，谷歌将争取其他厂商如Capgemini、惠普旗下EDS业务部以及Accenture等的帮助，建立一个可以推进谷歌商用软件以及常规计划和技术支持等服务的技术转售商网络。谷歌在5月13日宣布，Capgemini已经帮助法国汽车配件供应商Valeo将30万员工转移到GoogleApps平台。谷歌企业业务总裁DaveGirouard表示：“我们意识到我们面临的对手太多了，微软在商用软件市场有着很深厚的根基。”
除了通用电气之外，谷歌还没有多少大型企业用户。谷歌网站上列出的大客户名单中，名气较大的只有Genentech和Salesforce.com了。
谷歌不会透露Apps业务的营收数据。但是SanfordCBernstein的分析师JeffreyLindsay估计，Google Apps2009年的销售额可能只有2.73亿美元，大约只占谷歌年销售额预期目标210.5亿美元的1.3％。Lindsay表示，除非谷歌收购一家大型商用软件厂商，否则它的企业软件业务不会有太大价值。 Forrester Research在3月份进行的一项调查显示，大概只有3％的企业在使用谷歌的商用应用软件。
Girouard承认：“我们很难精确预测谷歌2009财年的收入。”但是他认为谷歌的Apps业务还是有利可图的，网络生产力软件最终会获得数十亿美元的收入。
谷歌可以慢慢培育新业务。它在网络搜索市场上的领先优势很大，虽然企业们普遍下调了广告开支，但是谷歌第一季度营收仍达到55亿美元，同比增长6％。而且，应用软件业务营收的加速增长对谷歌长期战略也非常重要。
搜索收入
谷歌希望更多的大型企业购买它的商用软件，那样它就可以利用其计算专业知识来组织网页以外的新型信息。谷歌前高级工程师、最近刚刚创立云计算软件初创公司Cloudera的ChristopheBisciglia表示：“人们创造和分析的数据越多，谷歌能够吸收到其系统和索引中的内容就越多。”那样，用户们就更加会到谷歌网站去使用搜索服务，谷歌就能赚到更多的钱。
谷歌面临的另一个难题是，必须让管理层对GoogleApps给予足够的关注。虽然Girouard称，谷歌的高管非常关注Apps业务，但是搜索业务仍然被高管们摆在第一位。研究Apps之外的分析商用数据的新技术很难进入谷歌的优先项目列表，因为谷歌的计划项目实在是太多了。
虽然谷歌考虑过推出一款白标版Gmail，让客户可以将它整合到他们自己的应用软件之中，但是在是否发行这样一款不带谷歌品牌的产品的问题上，谷歌内部仍未达成共识。
NetSuite的Nelson认为，谷歌需要在搜索业务之外开辟第二项重要业务。在销售人才、客户信赖和技术品牌同样重要的商用软件市场上，谷歌发现自己完全处于一个陌生的环境中。
