作 者:张鹏
继中国移动财报公布后,中国电信、中国联通也分别发布了各自的2008年业绩报告。相比中国移动日进3亿的辉煌战绩,中国电信和中国联通的财报数字自然平淡了不少,但其中并不乏亮点。
透过财报,可以看出政企客户已经成为了两家运营商带动全业务、发挥固网优势的有力助推器。过去一年中,无论是中国电信还是中国联通都积极投身于政企客户市场的维护和开辟,在不同行业中斩获颇丰。
其中,中国电信在去年凭借着“天翼”品牌,填补了“商务领航”在移动通信业务应用中的缺陷。在189放号当天,中国电信便与众多政府机构、集团企业签署了提供信息服务的定向协议;而中国联通方面,尽管在3G推广进程中稍显迟缓,但它针对个人家庭客户及时推出了“亲情1+”,将固移进行捆绑,完善了套餐功能,也起到了刺激消费者需求的作用,拉动了其业绩增长。
尽管在营销战略和市场定位上,两家运营商稍有偏差,但核心思想却高度统一:以固网作为核心价值,通过补充移动网络推广全业务,拓展政企和家庭用户。这种做法无疑是明智的选择,毕竟两家运营商在固网方面的优势毋庸置疑,从自己最擅长的方向切入市场,势必会增加自身的竞争力。如此考虑,固网将成为两家运营商在全业务竞争中不可或缺的一枚棋子。
不容忽视的是,面对固移替代的大势,尽管已使出浑身解数,两家运营商在固网方面的数字仍不尽满意。数据显示,中国电信每月平均流失固网用户102.4万户,中国联通平均每月流失78.57万户。
由此,如何通过业务差异化挽留现存固网用户,如何借助集团客户资源开发潜在个人用户,如何使移动业务与固网结合产生协同效应也许会成为中国电信和中国联通下一步亟需解决的几个难点。
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固网的战略选题
集团客户争夺战升温
差异化制胜