作 者:
舒文琼 近年来,移动互联网在全球骤然升温,吸引了传统运营商、互联网服务提供商和终端厂商跻身其中,它们的共同努力促使移动互联网产业迅速繁荣。以中国为例,根据CNNIC的统计数据,截至2008年底中国有1.17亿手机用户通过手机上网,提供WAP服务的网站已经达到10万个。当年中国移动互联网产业增长速度为73.2%,实现了44.5亿元的收入规模。
作为发展移动互联网的主角,中国移动几年前就开始发力移动互联网产业,中国电信也在通过近来推出的移动互联网品牌“天翼”来弥补晚来一步的损失。不难看出,运营商非常看重未来的移动互联网市场,并试图在产业链中获得更多的话语权。然而,在互联网上积淀多年的互联网服务提供商以及势力强大的终端厂商同样来势汹汹,运营商要想争取最大的利益就需要练好内功,着力解决当前移动互联网发展面临的一些突出问题。
战略高地
互联网的出现潜移默化地改变了人们的生活根基和工作方式。现在,伴随着Web2.0的繁荣,互联网仍在继续深入渗透到人们工作生活的方方面面。
这里列举一些数字:即时消息已经成为人们日常通信的一个重量级手段,全球MSN用户已超过5亿,QQ用户超过了3亿,即时通信对传统话音造成了巨大冲击;YouTube上平均每天有1亿视频片段被观看,有6.5万个新视频被上传;SecondLife拥有超过800万的注册用户,这些用户花费150万美金在网站内的虚拟物品上;MySpace每月吸引超过5500万的访客,平均每个注册用户每天在网站上花费两个小时。可以看出,互联网正在成为很多人工作和生活中不可或缺的组成部分。爱立信大中华区副总裁兼多媒体业务部主管曾诗渊先生认为,互联网能深入改变人们的生活方式,离不开Web2.0概念的提出,Web2.0以互动、分享、实时为主要特点,发挥了用户的能动性和创造性,充分释放了互联网的核心价值。
曾诗渊认为,随着移动宽带技术的演进,移动终端将会逐渐成为互联网的主要载体之一。从手机和PC的数量对比来看,目前中国的手机普及率是PC普及率的5倍左右,这表明人们使用移动互联网的渠道更加便捷。曾诗渊甚至认为,移动互联网将有可能成为未来年轻人第一次上网时接触的载体。此外,移动互联网还有三个显著的优点:第一,使用起来非常简单,只需要一部手机、一个号码即可;第二,支持随时随地上网冲浪;第三,方便运营商掌握网民情况,这是一般互联网做不到的。这些优势就决定了移动互联网有着广阔的前景。中国移动副总裁沙跃家预计,到2010年,访问移动互联网的用户将超过使用传统的互联网接入的用户。
移动互联网前景广阔,成为了传统运营商、互联网服务提供商、终端厂商重兵布阵的战略高地。
三大障碍
作为一项新生事物,移动互联网还面临着一些突出问题,主要体现在三个方面。
首先,手机终端的多样化限制了移动互联网的使用。国内每年有上千款手机新品上市销售,涉及高中低各个层次以及C网和G网等多种模式,如何让这些软硬件配置千差万别的手机能够正常浏览移动互联网的内容,是令门户网站头疼不已的问题。此外,现在访问WWW网站的用户比例越来越大,访问WAP网站的比例在减小。然而,WWW网上的一些多媒体格式、图片和视频内容在一般手机上无法展现,只有高端的终端才能够有效地使用WWW类业务,大量中低端用户不能得到很好的业务体验。如何针对不同的手机适配复杂的WWW网站成为移动互联网发展的第一个难关。
其次,运营商缺少对用户业务使用情况的了解,缺少针对用户手机访问站点的使用情况分析,不能为用户提供有效的业务推荐。运营商不能提供有效的业务推荐,就不能很好地增加业务收入,为此,运营商加强对用户使用情况的调查和掌控非常重要。这里特别要强调的是,运营商尤其要加强对用户浏览除运营商门户外其它网站的了解。曾诗渊介绍,目前大概有大约30%的用户浏览运营商的门户,约70%的用户浏览其它网站。知彼知己方能百战不殆,运营商掌握这70%的数据流量尤其重要。
再次,运营商缺少有效的业务管控和业务增长手段,无法在移动互联网上扩张收入,而只能依靠数据流量来收费。然而,现在国际上的通行做法是对宽带业务按时长包月收费,移动互联网亦是如此。在这样的模式下,如果运营商没有很好地业务创新,没有激发起用户对附加业务的购买欲望,那么运营商的业务创新只会带来“增量(流量)不增收”的局面。中国电信集团公司科技委主任韦乐平在不久前的宽带会议上就忧心忡忡地提出,宽带用户增长高于运营商宽带接入收入增长,宽带流量增长又高于宽带用户增长,这种发展态势一旦长久,任何一家电信运营商都会垮台。
要解决这一问题,一个办法就是提供精准的广告营销。与传统互联网上铺天盖地的撒网式相比,精准式广告通过分析用户的网络使用行为,结合用户的个人信息,分析出用户的喜好,在恰当的时候将广告提供给用户。用户一旦选择购买,运营商就能从销售收入中得到分成。