作 者:何廷润
在全球经济危机的影响下,计算机市场陷入严重衰退中,但是上网本市场却在2008年一枝独秀,而且在今年继续上演“热销”的奇迹。此时,山寨上网本又想如山寨手机一样呼风唤雨,再创“山寨”辉煌恐难如愿。
笔者认为,山寨上网本难以复制山寨手机高额利润的时代。当初,山寨手机的蜂涌而上是因为有100%~300%的高利润空间,使得山寨商们具有与品牌手机争夺市场的“底气”。而今,山寨上网本主板设计和上游元器件都控制在主要的几个公司手中,山寨上网本的价格无法下降到人们习惯的“山寨”水平。山寨上网本如欲获得成本优势,必须压低自身利润,但即便如此,相对于品牌上网本在价格上的优势仍不明显。因此,山寨上网本在利润和市场方面均失去了竞争优势,生存尚且存疑,谈何再创辉煌。
山寨上网本难登3G运营商的大雅之堂。勿庸讳言,中国上网本在2009年以后的命运寄托于电信运营商。事实上,中国移动、中国电信己先后介入了上网本领域,中国联通当然也不会坐观其成,他们会将上网本和3G手机放在同等战略地位而促其发展。有机构预测,国内上网本2009年的定制规模将达到140万台,在2013年将增至1300万台,这样的市场前景的确诱人。但是,运营商主导的上网本市场主要采取捆绑销售、费用补贴的营销方式,运营商对包括上网本在内的终端定制产品的技术标准和制造规格均要求通过相应的认证与测试。恰在核心技术、产品质量及服务方面,山寨上网本都存在较大缺陷,难以在运营商定制中立足,也就失去了重拾“风光”的机会。
山寨上网本的服务缺失令用户远离。笔记本电脑的经销商已表明其售后维护服务成本相当高,而山寨上网本的维护成本甚至比普通笔记本还要高出很多。如果购买上网本的是入门级用户,就要求经销商要花更多的精力去培训和销售。同时,上网本以移动使用为核心诉求,消费者很看重全国联保,目前销售的山寨上网本,很多根本没有建立售后维修中心,何谈售后服务。与此相对照的,正规笔记本品牌在服务上就有了十分严格的规定,一般情况是15天包退,30天包换,3年内包维修,甚至一些品牌还推出了2年免费维修的政策。虽然部分山寨商们也承诺了提供两年的质量保修,但是两年之内谁也不能保证这家山寨工厂是否还存在,另外大量山寨上网本还是由代工厂家生产的,更无技术保障可言。
综上,山寨上网本因为没有高额利润会失去生存动力,没有主流电信运营商首肯会无法进入3G定制市场,缺失售后服务保障会丧失用户信任。因此,山寨上网本注定难续山寨手机的风光,只能充当上网本市场发育中的陪衬角色。