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黑龙江电信强化网优提升用户感知
2009年3月27日 16:29    人民邮电报    评论()    
作 者:綦悠悠 王鼎

    连日来,黑龙江电信紧锣密鼓地实施六项专题网络优化工作,并取得初步成效。截至目前,该公司CDMA全网忙时的业务信道掉话率已下降至0.29%,全网忙时的寻呼成功率上升至97.32%。

    今年以来,黑龙江电信围绕“提升网络运行质量关键性能指标”与“提升最终用户通话感知度”两大课题,相继开展了网络拥塞、高层导频污染、网络隐性故障、省际边界质量、1X增强型基站测试与无线网络结构六项专题优化工作。首先,通过搜集整理和分析有关网管数据、10000号用户投诉信息及路测(DT)/拨打测试(CQT)数据等手段,共解决基站拥塞问题28个、导频污染问题20个及各类隐性问题45个。其次,采取日跟踪、周汇报、月考核的方式,进一步强化常规网络优化工作。每日对网络运行、资源使用、用户话务、网络测试等数据进行分析,每周对七天发现及解决的问题进行总结汇报,每月对地市分公司网络运行指标进行逐一考核。同时,有效建立前后台沟通联动机制,网络运行维护部门及时对前台10000号客户中心受理的用户反映有关网络运行质量问题进行跟踪处理及信息反馈,以提升用户的真实感受。





编 辑:周桂军
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