1、政策环境
虽然以引入市场竞争为目的的电信改革已经有十多年的历程，但是政策的影响对电信行业仍然极为重要。如中国加入WTO时所做出的关于开放电信业的承诺。截至目前为止，由于种种原因，暂时没有外资申请成立基础网络运营公司，但是已经有数十家企业申请开展在华的增值业务，并有多家企业购买了中国运营商的股票，成为股东，如西班牙电信对中国网通股票的购买等。
从外资的动作可以看出，外资对中国基础电信业抱有很大的热情，但是由于网络建设成本、政策风险等一系列的原因，暂时没有直接进入。随着政策的进一步明了和中国电信市场改革的深化，中国海外资本必将顺势而入。这对中国电信运营商而言，预示着很大的发展压力。
另外还有国内电信市场上政府改革的政策，比如政府出台多项政策，允许电信运营商在资费上做出多种改变。可以看出电信运营商将面临的是一个更加宽松自由、鼓励竞争的环境，也就意味着会出现更多更激励的竞争。
2、经济环境
改革开放以来，中国经济发展迅速，电话用户和手机用户也连年大幅增长。在经济环境方面，对电信运营商的发展和转型会造成影响的主要有：1）中国市场开放力度加大；2）社会消费能力增强；3）社会文化环境的逐步形成，手机文化、短信文化、互联网文化等；4）技术环境复杂多变，多种技术和标准共存。
3、市场竞争环境
（1）有效竞争局面逐渐形成
随着3G牌照的发放，在电信领域垄断性资源越来越少，在绝大多数领域都将形成有效竞争局面。
（2）为避免垄断形成，领先企业将受到制约
为保证有效竞争局面的形成，政府将在市场占有率、普遍服务等方面，向可能具有垄断地位的企业提出要求。这就要求企业必须重点客户的选择和用户的ARPU值。
（3）三网融合，对竞争格局影响深远
尤其是在IPTV、流媒体等宽带业务方面，三网融合，不同网路之间竞争必然成为现实。
（4）异质替代将成为改变行业布局的重要角色
由于不同运营商战略选择的不同，即使提供同样的服务，不同运营商所选择的产品和方案差异也会越来越大，例如使用不同的3G标准，再如，移动对固定的替代，IP对电信业务的替代，网络即时通讯对电话的替代，都将不断被强化。
（5）海外资本将不断进入
购买股票、战略融资、业务合作、品牌合作等多样化的合作模式将陆续出现。
通过上面的分析，可以得出的启示主要有：
（1）转型以应对激烈的竞争
不思变革、等待机遇降临的企业注定会退出历史的舞台，因此，将转型作为首要发展战略已经成为了全球电信业的共识。
转型虽然是一个宏观层面的战略，但是是由方方面的微观改革构成，涉及到公司运营的各个细节。它是触及根本的、从企业长远发展目标出发实施的一整套变革方案。
（2）做“综合信息服务商”
分析目前传统大型运营商的转型战略，共同点是向“综合的信息服务商”转型。除了上面提到的英国电信外，德国电信的定位是“为用户提供全部现代化的IT、通信服务、包括固定网络、无线业务、互联网和复杂的通信解决方案，成为世界性综合型电信企业的领导者”。法国电信的定位是“称为综合信息服务提供商，全球通信解决方案的领导者”；西班牙电信的定位是“为用户提供一站式全业务综合解决方案”。NTT的目标是“通过先进的IT技术解决日本和海外客户所有的问题。”
（3）以用户需求为中心
运营商未来不再是以技术和产品为中心的网络提供商，而应该成为一个“以用户为中心”的商业伙伴。
