诺基亚西门子通信将帮助Zain优化其在肯尼亚、坦桑尼亚和乌干达的运营，并实现网络现代化，全面提升客户体验为提高服务质量和运营效率，Zain正在优化其移动网络运营。作为优化工作的一部分，诺基亚西门子通信与Zain签署了为期 5 年的战略性合同，将负责其在肯尼亚、坦桑尼亚和乌干达的超过 3000 个多厂商移动网络站点的优化、现代化与管理。目前，Zain 公司在上述三个国家的客户数量已经超过了 900 万。
该合同的签订意味着诺基亚西门子通信承揽了该地区最大的多厂商外包业务，成为非洲首家提供此类管理服务的供应商之一。
诺基亚西门子通信将在Zain公司网络中实施其能源解决方案，利用高效技术降低运营成本和能耗，在多个东非国家实现高效、可持续的增长。离网站点解决方案结合能源资本支出管理是该合同服务中的两大主角。
根据合同，Zain公司将派约350名上述三个东非国家的网络运营员工到诺基亚西门子通信工作。这些员工将签署与其现有合同条款同等优惠的外派条款，并将接受最新无线技术的深入培训。
Zain非洲分公司首席执行官ChrisGabriel 先生相信外包协议将对公司及客户产生深远影响，他表示：“诺基亚西门子通信帮助运营Zain在东非地区的网络，完美契合我们致力于提高网络和运营效率和质量的‘Drive11’业务目标。我们将获得更好的定位，将资源与资产投入到客户相关活动中，持续改善客户支持水平，开发和发布新产品，服务和移动应用，并实践公司‘美好世界（A wonderful world）’的品牌承诺。”
诺基亚西门子通信将全面负责Zain公司的网络运营业务，由此Zain 公司将更专注于其核心业务，进一步增强 公司竞争力。诺基亚西门子通信将通过全球网络解决方案中心(GNSC)充分发挥其在全球业务交付能力方面的优势，缩短产品上市时间、加速网络并提高质量，进一步提升效率。
诺基亚西门子通信非洲中东部地区负责人JoergErlemeier表示：“该合同是东非地区首个移动网络外包合同，具有十分重要的意义。凭借此次合作，诺基亚西门子通信将战略性地占据管理服务领域的市场份额，进一步巩固在该业务领域的领先地位。“我们将通过一流的设备实现网络现代化，构建一个强大的可持续网络，保证满足未来五年内高客户增长率带来的容量需求。”
根据合同，诺基亚西门子通信将提供优化服务、最新移动软交换解决方案以及用户数据管理解决方案部署。基于charge@onceselect的预付费和续费解决方案将加快新服务与不同价格套餐的上市时间。诺基亚西门子通信还将通过 Flexi Multiradio 基站部署 2G 和 3G 无线网络，仅通过一个软件升级便可实现由 2G 和 3G 到 LTE 的平稳升级。可通过软件定义的 Flexi Multiradio基站构建于公司领先的 Flexi 平台之上，支持在单个设备中并发运行 GSM/EDGE、WCDMA/HSPA/HSPA+ 和 LTE。Flexi 基站是市场上能耗最低的产品，实践了诺基亚西门子通信为无线访问网络领域推出环保型可持续解决方案的承诺。诺基亚西门子通信的能源解决方案和能源运营支出管理将为 Zain 公司带来 5 年可持续的运营支出节省，显著减少网络的碳排放量。通过使用电池、散热机柜、发电机和优化点解决方案，诺基亚西门子通信构建了“离网站点”解决方案，旨在为离网/坏网地区提供连接，帮助设施实现现代化，以此推动节能目标的实现。
在非洲地区推出该解决方案一年之后，Zain已被Superbrands评选为排名领先的电信公司，位列东非地区15大品牌。此项殊荣不仅显示了 Zain 品牌的强大实力，更说明 Zain的 产品和服务已在东非市场取得巨大成功。Zain 公司首先在东非市场发布了具有突破性的无边界“一体化网络（One Network）”服务和“Zap”移动银行服务，随后在非洲其它地区及中东地区部署。在截至 2009 年 9 月 30 日的过去12个月中，Zain 在上述三个东非国家的移动运营客户平均增长了 20%，业绩卓著。