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全业务时代的竞争和三角模型
http://www.cww.net.cn 2009年12月22日 13:22 通信世界网
而作为中国移动开发重点的集团产品也是捆绑式“客户整体解决方案”理念的一种重要体现。 李振宇在他《“力量风车”——“捆绑”客户的模型》一文中对中国移动VPMN集团网有这样一段描述: VPMN集团方式为我们提供了一种思路……,通过它,我们可以实现公司业务对客户的广度和深度捆绑。广度包括长度和宽度,宽度指捆绑客户的类型,如:同事、家人、朋友等,长度指捆绑某种类型客户的数量,如捆绑客户的同事1000人,深度指客户使用公司业务类型的数量…… …… VPMN不仅是语音的集团网,也是短信等新业务的集团网(如:短信网、彩信网)。我们要促使客户多方面、多层次、多种类地使用我们的业务。 三角模型中的另一角“系统锁定”体现的更多的是一种垄断力,当然这里的垄断并非如早期移动运营市场中所谓的垄断,此处的垄断指的是,企业结合第三方(互补者)的力量,在整个公司的层面上运作,从公司运营的整个供应链系统出发,锁定互补企业锁定客户,完全排除竞争对手进入的可能性,在这里“互补者”是塑造这样一种系统锁定力量的关键因素,比如,中国联通和中国移动都希望能够争取到与“苹果”的合作,在全业务时代,运营商的运营要考虑到企业所在的整个供应链,互补者也存在于这个链条的每一处,如何抓住关键“互补者”,将其融入到自己的体系中,将触角延伸到该链条的每一关键处是全业务时代各运营商在激烈竞争中立于不败之地的关键因素,只有“系统锁定”才能将竞争对手完全的排除在外,才是最佳的竞争战略。
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