我国移动监控市场发展面临的问题
根据诺达咨询2009年移动监控市场相关研究，目前移动监控市场面临以下几方面问题。
用户对移动监控认知度低，对其应用领域认可度不高
运营商虽然早在2004年就有相关业务和产品推出，但是主要集中在行业和企业用户，家庭用户方面的业务产品及推广相对较少，消费者不能通过有效渠道获取相关信息。近年来，随着大众对家居生活便利服务和家居安防预警服务的关注，包括家庭防盗监控、家庭幼儿及老人监看和家庭安全监控在内的家庭监控开始普遍被大众认知和接受。其他方面，如店铺防盗、实时交通信息、医院病人监护、幼儿园儿童活动、宠物在家情况的应用用户认知度较低，仍需提升（图1）。
图1 用户对移动监控服务的了解
终端设备价格及月资费偏高，影响业务的普及。
由图2、图3可以看出，用户没有使用移动监控业务的原因和影响用户开通监控服务的因素，排在第一的都是资费。
根据目前市场报价，家用的移动监控终端一般在2000元至3000元之间，用户对设备费用的期望是100元以下，存在非常大的差距。
可见，移动监控终端价格和业务资费是制约移动监控推广的最大因素。相关测算显示，假如移动监控终端设备的市场价格在1000元以内，家庭用户的资费降低到20-50元，移动监控服务将可以被大多数用户所接受。
用户对服务质量不满意，担心性价比不高。
已经开通移动监控业务的用户，大部分用户对监控服务，包括视频质量、日常系统维护等服务满意度不高。一方面，受目前网络覆盖和速率的制约，视频传送速度慢；另一方面，运营商没有对产品进行很好的推广和应用，用户无法通过比较进行较明确的评价。
策略建议
深挖用户移动监控需求，提高组合方案灵活性，提升业务粘合力。
现阶段用户对移动监控的需求还没有被完全激发，同时对于有需求的用户现有产品并不能完全满足其需求。运营商必须以客户为中心，站在客户角度开展业务研发，设计产品组合及营销推广。
运营商要加强用户群细分，可充分利用自己在2G网络掌握的大量用户数据，对不同用户群进行分类定位，根据不同的需求特点和消费偏好，预测不同市场发展空间，有针对性地营销，在最有投资收益比的地方推广业务。这样，用户在进行产品与方案选择时，会不自觉地将自己的需求与不同方案进行贴合，从而使方案具有很高的粘合力。比如NTTdocomo充分分析家庭用户需求，推出M2M远程监控，全面满足用户需求。
运营商还应强化产品功能与服务的有机组合，提高多种不同的组合方案的高度灵活性。以英国电信为例，英国电信把业务与报警服务、定位服务的集成，开展警用移动巡逻车、汽车定位与追踪等增值业务，其丰富的功能也进一步拓展了用户群范围。此外，英国电信不断提升产品设计能力，自己独立设计所有设备或产品，使其具有较为良好的可用性，与公司提供的各种解决方案进行配合，有利于业务和产品的共同推广和品牌塑造。
加强业务营销推广，提高用户认知度，逐步引导用户消费习惯。
图2 没有使用移动监控业务的原因
图3 影响用户开通移动监控服务的主要原因
目前，受到数据传输速率和大部分用户终端视频播放功能等因素的限制，移动监控远不及手机短信等应用普及，移动监控未来的目标用户使用习惯尚未形成。在这种情况下，运营商需要改善服务体验，对市场进行培育，引导用户的消费习惯。
运营商应扩大宣传面，采取互联网、电视广播、报纸杂志等多渠道立体化的媒体渠道进行，扩大受众群体。英国电信针对移动监控业务发布了单独网站(http://www.redcare.bt.com)，从不同栏目对移动监控方案进行介绍，并在页末提供方案的简介、技术报告、用户手册等不同类型的文档供用户下载，对它的的产品与方案起到很好的推广作用。此外，运营商应细化宣传内容，详细列明资费标准、交费方式、服务开通办理流程以及用户关心的信息保密等内容。
由于移动监控是一种长期经营的业务模式，用户可能要使用5年甚至更长的时间。从长远来讲，如果运营商降低设备初装价格，在服务环节创造一部分利润，既节约了用户的短期成本，培育了市场，又有利于服务的稳定和价值链的形成。对消费者而言，决定选择哪家运营商服务的最大支点仍在资费，因此，在3G业务开展初期，运营商不应只注重短期投资回报率，而放弃占领用户市场的先机。
研判网络发展趋势，打造融合型网络，快速提高网络带宽与质量。
在公共移动通信持续快速增长、移动通信网络向3G演进的同时，WiFi、WiMAX、WBMA等新的宽带无线接入技术和短距离无线技术相继涌现，并不断走向成熟，无线通信产业发展呈现多样化、优势互补的新格局。运营商应不断研判通信技术和网络演进趋势，顺应3G与各种宽带无线接入技术和短距离无线技术融合发展的态势，打造融合型的网络，为未来移动监控应用开拓更加广阔的空间。
加强对外合作，广泛利用社会关系，创造共赢局面。
移动监控市场的发展需要电信运营商加强与安防厂商、通信芯片厂商、3G无线通讯解决方案提供商等产业上下游的合作，共同提供产品以及最终解决方案。作为3G网络的主要建设者及3G应用的主要推广者，三家运营商不但要从基站架设、信号覆盖率、资费服务等各个方面着手以获得更多的消费者，还要做为积极推动产业平台的建设，推动产业上下游的合作。
此外，运营商应充分利用客户关系，利用政企客户的良好关系及垄断资源进行业务营销推广，甚至推动相关技术及业务方案的应用和标准化。例如，英国电信在针对政企客户推广无线视频监控业务时，充分利用了英国电信集团与英国政府部门、警察局、标准机构、委员会之间的良好关系，与部门和机构进行良好的互动与合作，不仅推动了公司各种方案的广泛应用，广泛扩大了业务，而且使其方案在很大范围内获得了官方认可，成为了标准方案。
长远来看，移动监控应用在专业市场上取代已有的监控应用是未来的潮流所向，如果可以正确地开发培养家庭和个人用户市场，它必将成为3G领域一个杀手级的应用。