客户特别是中高端客户对老号码有所依恋，大多是由于担心改号后来不及通知友人而失去联系，或者嫌通知起来太麻烦。河南信阳联通近日开发出改号自动提醒系统，为面临改号选择的客户免除了后顾之忧。
通过该系统，广大手机、固话客户只要号码未停用均可办理改号自动提醒服务，新号码是信阳联通所属号段。设置成功后，当拨打客户原来的号码时，系统会将该客户的新号码通过语音炫铃及短信的方式告知主叫，并可发送短信通知被叫客户，主被叫客户均无需付费。
目前，信阳联通已开始了大规模的员工培训，要求全体员工在两个工作日内熟练掌握该系统的注册使用方法，并将自己的小灵通全部通过该系统做改号提醒，通过自身体验进行宣传，提升客户对这一免费便民服务项目的感知度。