巴西，金砖四国之一，足球天堂所在。近年来，巴西移动通信业蓬勃发展，用户总数已达1.6亿，是全球第五大移动通信市场。
作为巴西国家足球队数十年如一日的主赞助商和巴西最大的移动通信运营商，Vivo在拉美地区家喻户晓，截至目前，Vivo拥有移动用户约4700万，3G用户数更是达到210万。
从2006年8月宣布建设一张覆盖巴西全国的GSM网络，到2006年12月GSM网络正式建成并放号；从2007年12月拍得WCDMA运营牌照，到2008年9月将网络升级至3.5G；从用户数微降至2800万左右，在区域和国际漫游业务方面表现欠佳，到2009年第一季度占据巴西电信市场份额的29.7%，用户数增至4500万，稳坐国内第一把交椅……短短三年时间，Vivo演绎了一段成功转型的传奇故事。
转型成功，舞动奇迹
在转型前，Vivo主要经营CDMA网络，网络覆盖巴西85%的国土，移动市场份额第一。由于巴西电信管制机构要求各大运营商尽快实行携号转网策略，而Vivo作为惟一的CDMA运营商和最大的移动运营商，将受到的不利影响显而易见。根据巴西电信管制机构Anatel公布的数据，截至2006年7月末，CDMA网络技术服务的市场份额仅占巴西国内电信市场26.3%，在过去的一年中下降了2.6%；而同期的GSM服务却已占59.3%的市场份额，上涨了14.4%。Vivo虽然保住了排名第一的位置，但是从2005年7月到2006年7月，其市场份额下降了近6个百分点，用户数也从高峰期的3000多万降至2800万。Vivo的压力可想而知。
2006年6月，Vivo决定建设“面向3G的GSM网络”，并决心在较短的时间完成CDMA网络向GSM网络的转型。
4个月后，Vivo的GSM网络建成运营，其用户立即停止下滑势头，开始稳步增长。
Anatel发布的数据，截至2008年3月，巴西国内的移动用户达到1.537亿，月增长率为0.9%，在运营商拥有的用户数中，Vivo以29.7%的份额占据第一；到4月份，Vivo的市场份额继续增长，达到30.36％；到5月份，其市场份额又上涨至30.45％。5月末，Vivo当月净增280万用户，市场份额有所攀升，仍然独占鳌头；而位居第二的TIM市场份额却有轻微下降。
用户规模的稳步增长带来Vivo收入的持续提高。据Vivo的财报显示，2008年一季度Vivo的营业收入为33.3亿BRC（巴西雷亚尔），二季度营收增长为37.9亿BRC，而三季度增长为40.8亿BRC，四季度继续增长为42.7亿BRC。即便金融危机肆虐全球的2009年一季度，Vivo也实现了稳健的发展，并未受其较大冲击，季度营收仍达到40.2亿BRC。
两大成功基因
从世界第三大CDMA运营商，转型为成功的GSM运营商，Vivo的成功源于其两大策略。
其一，以快速建网为基础的转网策略。为了应对CDMA网络用户下滑的大趋势，Vivo在2006年建成GSM网络后开始实行“携号转网”政策，原来的CDMA用户无需更换号码即可转GSM网络。这种举措也是为了应对巴西政府携号转网的新政策。该政策允许各运营商之间的用户在不更换号码的情况下自由流动，这对Vivo这种领先的运营商不是个好消息，但是Vivo通过快速上马GSM网络，同时辅以灵活的携号转网策略，赢得了这场竞争的胜利。
通过转网策略，Vivo的CDMA网络用户基本上都平滑转移到了GSM网络上，而其网络流出用户也比流入用户少很多，用户数呈现净增长的状态。最新数据显示，目前Vivo的用户绝大部分都是GSM用户和UMTS用户。截至2009年6月，Vivo的GSM用户超过3566万，WCDMA用户达169万，而CDMA用户仅约为985万。
其二，高速和创新的数据业务策略。在当今用户需求日益多样化的时代，吸引用户使用新业务从而提高其黏度，是每个运营商开拓市场的重要策略，Vivo也不例外，通过提供高速和新颖的数据业务从而增强其影响力，并保持竞争优势。Vivo网络可提供14.4Mbit/s的HSDPA和5.76Mbit/s的HSUPA服务，从而将其数据服务分为五类：高速下载、视频通话、互联网和在线游戏、SMS及MMS（视频、图像传输为主）、语音和图像回拨，包括即时消息（VivoMessenger）、手机服务图标（VivoLive）、声讯（VivoVoice Gateway）、下载（Vivo Downloads）、图铃（Vivo Tones and Images）、聊天（Vivo Chat）、Vivo Wap、Vivo互联网3G等增值服务。2009年上半年，Vivo增值服务收入达到了9亿雷亚尔（4.9亿美元），比2008年上半年增长了29.5%，占总业务收入的比重由7.7%提高到9.3%。
成功的基础是先进的网络
灵活的市场策略，先进的网络性能，这一切都必须以优质网络为基础。2006年8月，Vivo选择华为为GSM网络的主要供应商，迈出成功第一步。
为了快速抢占市场，Vivo的快速建网需求尤为突出，这对供应商的端到端建网能力是极大的考验。在VivoGSM项目中，华为率先规范了信息采集和评估、工程测量和设计、网络规划到建站、网络监控和优化等一整套完善的工程运作流程，极大地提高了工作效率。华为还和Vivo的专家、工程技术人员组成了联合项目组，在短时间内对巴西本地合作方实施国际化认证，通过分包合作确保配套设施的部署和设备的安装，保障了整个项目如期交付。
在Vivo新建的GSM网络中，华为不但将3G技术引进了2G网络，提升网络性能，而且同时兼顾到面向将来3G时代的平滑演进，很好地保护了前期投资。
Vivo拥有大批高端用户，保障这批客户的业务体验是Vivo在建设GSM网络时重点考虑的课题。为此，Vivo选择在GSM网络中提供增强的语音业务和3G业务特性。
在语音上，通过与华为的合作，采用改进后的语音算法和背景噪声抑止技术，不仅减少了由于小区分裂所引入的干扰、切换，能延长通话时间，还有效提升用户的满意度。在提高运营收入的同时，也提升了Vivo品牌。该技术也同样适用于半速率，可在半速率应用时明显改善语音质量。
在业务上，华为帮助Vivo通过增强的eMLPP＋HR分级服务机制，优先分配全速率信道给高优先级用户，同时提升80％的系统容量，在提升高端客户满意度的同时也保证了业务量。