我们可以从三个方面来做评估,也可以称为3R–Right Knowledge (内容), Right People (人文), Right Infrastructure (支撑与管理), 这正是知识管理需要决策及实施的重要领域. 每个方面又可以分解为四个维度, 例如内容方面, 可以从以下维度来检测:
业务吻合性；不可解码性；形式合理性；创新贡献性
如果把评估结果绘成图画(如下图所示),可以发现不同企业甚或不同部门的状态千差万别.原因可能是多方面的,有些说明知识管理成熟度不同, 有些说明企业/组织的战略导向不同. 在所有维度上获得最高分数不一定是终极目标, 但各企业组织应该为自己设定最佳值.
作者简介：伍晖 爱立信中国学院院长
曾在世界著名的管理顾问公司波士顿咨询顾问公司纽约及香港分公司任咨询顾问,为多家电信及消费品公司新产品，新市场开发，及销售渠道发展提供咨询。
