作 者:朱荣凯
三是毫不松懈的遏制传统业务下滑。分析收入构成,淄博网通有85%的收入来源于计费收入。但随着传统语音业务的移动化、IP化,遏制传统业务过快下滑成为固网企业的紧迫任务。遏制传统业务下滑,就是保护现有的“盘子”,保住员工的“吃饭”业务。为此,牢固树立“保存量也是发展”的理念,通过深入分析下滑原因,有针对性地采取了系列措施。特别注重加强多业务整合营销,以宽带的刚性需求带动固话业务发展、促进固话保有,持续提高“亲情1+”渗透率。加快固话支付系统、电话收音机、居家卫士等附加产品的推广进程,有效提高固话使用价值。成立专门的公话和卡品经营机构,落实发展责任,加强业务管理,理顺和畅通代理渠道,加大卡品销售力度。调整优化公话布局,将资源向有效益的区域进行了集中、转移。
四是持之以恒的加强经营管理。近年来,为应对激烈竞争,淄博网通陆续推出了系列优惠措施,在业务经营、市场保有工作中发挥了重要作用。但随着时间的推移,企业深度经营、精细化管理程度的不断提高,这些优惠在起到正向作用的同时,逐步显现出许多问题。特别是在现费减免、协议优惠、终端赠送方面出现的一些“随意”行为,成为新型的“跑冒滴漏”。为此,淄博网通魏德胜总经理指出,必须在进一步加快各项业务发展,敞开上口猛创增收的同时,扎紧下口堵塞漏洞,杜绝跑冒滴漏。通过实施“三个规范”,取得明显效果。即规范现费减免,统一调整一次性费用收取标准,严格审批流程,明确减免权限,努力实现颗粒归仓,2008年上半年现费收入同比增长近两倍;规范协议优惠,梳理客户协议,清理优惠规则,统一优惠标准,提高收入质量,综合优惠率下降十几个百分点,现已控制在20%以内;规范终端赠送,严格按照内控管理规范开展经营活动,每年节约大量营销成本。通过加强管理,开展“三个规范”,找到了降低优惠与保持业务健康发展的“平衡点”,避免了“价格战”,既杜绝了企业的跑冒滴漏,又保障了客户权益,维护了行业秩序。
突出业绩导向,构筑和谐网通
“团结凝聚力量,和谐成就伟业”。淄博网通紧紧依靠员工办企业,积极营造宽松、团结、和谐、进取的工作氛围,努力将员工和企业打造成事业、情感和利益的共同体。
大力倡导“业绩决定岗位,作为体现地位”的管理理念。坚持用考核这个杠杆,用业绩这把“尺子”,丈量干部员工的责任,决定“票子”和“位子”,激励广大员工想干事、会干事、干成责任所赋予的事。按照“业绩至上和公正、公平、公开”的原则深化考核制度改革,突出关键业绩指标考核;建立起了全员量化考核体系,明确了每一名员工的责任和努力方向。特别是针对营销主渠道,全面推行了多劳多得、超产提成的考核分配新模式,使业绩和作为真正成为衡量员工贡献大小的尺度,使员工真正实现“要我干”变成“我要干”,凝聚了发展力量,激发了员工干劲。2008年初,淄博网通对2007年员工业绩考核结果进行了全面应用,有300多名员工受到晋职晋岗激励。目前,月度绩效跟进考核、半年和年度考核结果应用已作为一项机制在淄博网通全面建立、深入推行。
遵循“良好的关系也是先进生产力”的理念,注重营造好企业发展环境。一是宽松的外部发展环境。即把当地党委、政府的中心工作作为企业的中心任务,把网通的发展和当地党委、政府的中心工作与经济社会发展紧密融合到一起,加强与各界的联系,争取理解和支持,在加快企业发展的过程中更好的实现企业的社会价值,提炼形成了“围绕中心、服务大局、奉献社会、当好信息化建设主力军”的企业使命。二是团结和谐的内部环境。大力推行民主管理,创新落实职工代表列席办公会、职工代表巡视企业、职工代表质询会等制度;瞄准员工关注的经营发展难点问题、评先晋级热点问题和廉政建设焦点问题,深化厂务公开,保障和扩大员工的知情权、参与权、表达权和监督权,积极营造出公开、公平、公正与团结和谐进取的良好氛围,唱响了树正气、讲团结、求发展的主旋律,让员工实现快乐工作、快乐生活。三是上级部门支持的环境。注重加强与上级公司、当地执法部门的沟通、联系,积极争取政策,加大资金投入,确保各项工作顺利推进。
系列创新性思路和措施的落实,使淄博网通在2007年淄博市委、市政府组织的目标管理考核中荣获“优秀”等次,属通信行业唯一企业;2008年上半年,淄博网通关键业绩指标考核成绩位居全省网通前茅。虽然,淄博网通在固网运营企业的转型发展、科学发展方面作出了一点有益的探索,但要真正走出低谷、攀至高峰还有很长的路要走。当前,新一轮的电信行业融合重组大幕已经开启,作为即将步入全业务运营时代的网网企业,淄博网通将从机制、人才、业务等方面做好充分准备,以迎接更富挑战的明天,开创更加绚丽的未来。