工业和信息化部电信管理局副局长赵志国接受中国政府网专访，就“抗震救灾通信保障情况”与网友在线交流。赵志国说，地震发生后，长途话务量达到了平常的10倍左右，电信企业及时采取一些措施，比如增加网络资源、调整网络配置、优化业务结构、实行多渠道的话务疏通和分流等，拥塞情况逐步得到有效缓解。
[网友]地震过后，在外的四川人都希望与灾区的亲人联络，灾区通信联络急剧增多，在这种情况下是否会发生通信网络拥堵的问题？一旦发生拥堵，该如何应对和解决？
[赵志国]地震发生后，确实是发生了各地打往四川电话急剧增多的现象，电信企业初步统计，长途话务量达到了平常的10倍左右，应该说是成倍增长，造成网络一度拥塞。在这种情况下，我们部紧急协调，电信企业及时采取了一些措施，比如增加网络资源、调整网络配置、优化业务结构、实行多渠道的话务疏通和分流等，拥塞情况逐步得到有效缓解，最终恢复到了正常水平。在处理通信网拥塞问题的过程中，媒体也发挥了很好的引导作用，据我了解到的情况，如媒体在第一时间引导大家往四川打电话时尽量简短些等，腾出更多的通道和资源让其他还没有打通电话的人利用网络，给家里人报一个平安，这对缓解通信网压力还是很有作用的。
