通信世界网（CWW）消息，5月12日四川汶川地震发生后，社会各界通过中国电信四川公司号码百事通（118114/114）查询灾区受灾情况、寻找亲友、灾后救援等信息，致使当四川当地的话务量急剧上升，不堪重负。现中国电信紧急调度，第一时间将阿坝、眉山、内江等四川14个重灾地区的114话务查询服务转接到上海、广东（由广州、深圳负责）、浙江（由杭州、宁波、温州、金华、绍兴负责）、江苏（由南京、无锡、南通负责）四地的号百平台上，并由这4个省/市的坐席来承担四川转接的话务量。
现在当地急缺能听懂当地方言的志愿者，有意者请拨打当地118114/114进行报名。
