5月12日14时28分4.0秒，四川汶川县发生7.8级地震，震中位于北纬31.0度，东经103.4度。15：00地震波及河南，全省各地区均有强烈明显震感。地震发生后，河南移动积极应对，妥善处置，迅速启动网络应急预案，确保通信畅通。
河南移动启动网络应急预案 全力保障通信畅通
一是立即启动应急通信保障预案，安排部署全省通信保障和抗灾救援工作，建立全省各级网络工作人员的快速反应渠道，确保全省各地市、各专业网络保障的联动畅通。同时，河南移动公司管理层亲自带队，加强值班，全天侯、不间断的密切关注网络运行状态，竭尽全力确保通信畅通。二是迅速安排应急通信队伍，做好通信支援的各项准备工作，全省10辆应急通信严阵以待，随时应对后续的地震抗灾工作。三是紧急调度2辆应急通信车赶赴河南省委省政府进行应急通信保障；配合河南省地震局及时向全省移动客户发送地震信息，消除广大人民群众的恐慌情绪；合理开展话务疏导，避免网络拥塞。四是派出首批应急通信抢险分队赶赴四川地震灾区，该队由1辆应急通信车和6名经验丰富的高级工程师组成，将赶赴四川汶川县地震灾区，参加抗震救灾工作。
目前，河南移动网络、计费、客服等生产部门坚守岗位，做好通信保障工作；营业厅等窗口部门积极做好客户疏导工作。由于措施得当、处置及时，整个河南地区移动通信网络运行正常。
在接受记者采访时，河南移动总经理原建国表示，作为担负当地通信保障重要使命的主导通信运营企业，无论在任何情况下，河南移动都将想尽一切办法确保网络生命线的畅通！
