5月12日，四川省阿坝州汶川突遭7.8强烈地震，全省大部分地区受到影响。据目前了解的情况，此次因强烈地震导致全省移动通信三个交换机全阻，2300个移动通信基站受损，同时，由于震后大量用户在同一时间拨打手机，话务量较平时高出近10倍，造成网络严重拥塞。
灾情发生后，中国移动四川公司高度重视，冷静应对。首先，立即成立了以李华总经理、全体董事会成员组成的应急通信领导小组，分赴各通信枢纽和受灾地区现场指挥通信保障工作。在领导小组的指挥下，全公司各关键岗位快速反应，精心组织，迅速全面启动通信保障应急预案。一方面，调齐骨干力量组成抢险突击队、立即出动4台应急通信车到地震一线及政府抢险指挥部保障抢险通信畅通，其中1辆用于支援省委省政府，2辆用于支援公安交警，1辆携带抢险物资和救灾物品赶赴汶川开展通信抢险工作。另一方面，组织精兵强将以受影响地区为重点，全面抢修受影响的基站和交换机。同时对当地、尤其是民族聚居地附近的村通基站进行巡检，安排专人对重点基站进行24小时值班，以保障当地移动通信网络安全。通过全力抢修全省受损交换机和基站，目前，全省大部分地区通信正常，截至17：45时，阻断的交换机已全面恢复。
公司的人身财产安全和通信应急保障工作得到了集团公司、省委省政府的高度重视，中国移动集团公司王建宙总裁第一时间打来电话，省政府黄小祥副省长亲自到省公司大楼进行慰问，了解公司安全情况，并要求公司及时做好应急通信保障工作，保证抗灾抢险通信畅通，将地震影响降低到最低限度。
