通信世界网8月17日，有消息称，上海114查号台正逐步升级成为全市政务服务热线，今后，市民无需再记忆号码，只要拨打一次114，就将直接转接到相关部门。
中国电信上海分公司在梳理了全市3000多个政府机关、公用事业热线号码之后，将114查号台正逐步升级成为上海市政务服务热线。今后，上海市民无需再记忆号码，只要拨打一次114，就将直接转接到相关部门。此次升级，有效扩充了政府信息的公开渠道，深化了政府信息公开内容。
据了解，上海常务副市长冯国勤点击开通了“上海政务服务热线-114”。此次114查号中心的升级，汇总的电话号码涵盖了全市所有政府机关和供水、供电、供气、公交、邮政、电信等共用事业单位号码，包括各区县、各级政府的信访、投诉、咨询等与民生密切相关信息的查询。目前阶段，114查号中心可以提供所有这些号码，下一步，114将把市民的查询电话直接转接到相应热线，免去二次拨打的麻烦。
“政务114”的意义，不仅为市民提供了方便，同时也增加了政府了解社情民意的渠道。据了解，114查号中心将建立数据库，对市民来电进行记录和分析，把数据提供给各政府部门。通过为政府行风管理部门提供市民信息咨询的汇总报告，将促进行风转变，并让监管部门了解当下的民生热点，切实为民办事。
