调研机构AccessMarketsInternational（AMI）Partners公司高级副总裁DeepinderSahni说：“在未来5年内，全球将有大量中小企业采用IP通信系统，中小企业IP通信市场在迅速增长，市场规模已超过35亿美元。了解这些公司的需求，并用具有独特价值、可实现高质量通信的解决方案来满足这些公司的需求，是在这个市场上取得成功的关键所在。”

   奥斯汀心脏病诊所用AvayaIPOffice连接所有下属诊所

   奥斯汀心脏病诊所是一家领先的心脏病诊所，因杰出的医疗成就而获得了卓著的声誉。这家诊所的医生是世界上最受尊重的心脏病医生，开创了治疗心血管疾病和心脏病发作的革命性方法。奥斯汀心脏病诊所总部位于美国德克萨斯州奥斯汀市，拥有40名医生、约350名员工，其下属的12家全日制诊所分布在德克萨斯州中部地区。

   奥斯汀心脏病诊所以前使用各不相同的独立通信系统，这样的系统满足不了繁忙的业务需求。现在奥斯汀心脏病诊所在每个下属诊所都安装了AvayaIPOffice系统，形成了一个全新的通信网络，这个网络完全能胜任该诊所的通信任务，并将奥斯汀心脏病诊所的各个下属诊所有效连接到一起，形成了一个小型诊所社区。

   奥斯汀心脏病诊所信息技术运营监理PaulPannell说：“过去，一个简单的电话系统对我们来说足够用了，我们只是用这个系统接听和拨打电话。可是，随着通话量不断增加，我们需要相应的应对措施，以满足病人的需求。采用Avaya解决方案以后，我们有了更灵活的选择，确保病人的需求及时得到响应。”

   为了缩短响应时间并支持关键通信需求，Pannell的信息技术团队正在用AvayaIPOffice实现在诊所正常工作时间以外自动找到相关人员的功能。

   Pannell说：“你拨任何一个人的号码，都可以被自动转接到这个人那里。你不必按照工作计划表确定要找的人在哪里，或者搜索电话号码。另外，我还可以用AvayaIPOffice随时改变被叫号码的分配，无论我是在办公室还是从家里拨号都一样。”

   奥斯汀心脏病诊所还用AvayaIPOffice内置的会议功能定期举行内部会议，迅速向团队成员传送信息，不管这些团队成员身在何处，信息都可以及时有效地送达。从管理角度来看，Pannell不必亲临下属诊所，就可以用AvayaIP Office管理工具集中采取各种措施、增加或修改各种功能。在Avaya IP Office简单的图形用户界面上，Pannell可以建立适用于所有下属诊所的标准配置或“模板”。

   Pannell说：“AvayaIPOffice非常灵活，我们可以精确地按照自己的想法配置功能和选项。例如，员工可以对自己的电话编程，让它根据时间的不同、是在上班还是在休假来决定接听或转发来电。很多系统选项都能帮助我们提高效率、降低成本。”

   奥斯汀心脏病诊所可以用4位数号码通过自己的专有话音网络接通诊所的所有员工。另外，电话费也大幅下降了，因为诊所之间的通话现在是通过奥斯汀心脏病诊所自己的网络进行的。

   青少年癌症受托基金会用AvayaIPOffice降低成本、提高服务质量