今年以来，河南铁通将行风建设工作作为提高公司服务水平和提升知名度的重要载体，纳入公司重要议事日程，积极行动，抓好落实，取得了较为明显的效果。
一是领导高度重视。公司主管行风工作的领导带领具体负责行风建设工作的同志，定期到河南省政府纠风办主动汇报行风建设工作思路和开展“努力为群众办实事、好事”主题实践活动的具体实施措施，纠风办领导对铁通主动汇报工作表示支持欢迎。当场给予铁通一些政策支持和工作理解。
二是运用媒体公开对外承诺。领导班子召集各业务部门，反复讨论，结合实际，有针对性地制订了《河南铁通2007年六项服务承诺》，贴近民生，贴近服务，主动邀请当地各大媒体召开记者发布会，先后在《大河报》、《东方今报》等平面媒体和《通信世界网》、《人民网》等网络媒体公开刊登河南铁通服务承诺，面向社会，主动接受监督。
三是参与“政风行风热线”活动。公司主动联系，争取机会参与省政府纠风办和大河报联办的“政风行风热线”栏目。公司总经理和主管行风工作领导做客热线,通过电台宣传铁通的个性化服务、装机时限以及各种品牌业务，扩大河南铁通知名度。
与此同时，河南铁通还组织18个地市铁通采取各种措施开展“百万用户大回访”活动，做好客户满意度调查工作。
