非语音业务收入举足轻重，也是电信“服务经济”的主要表征。对电信运营商来讲，深化战略转型，面向信息化大市场，积极开发数据多媒体业务，是应对语音业务流失的根本手段，也是转型所要达到的主要目标。
业务转型从增长模式突破
尽管电信业转型包括网络转型、业务转型、管理转型等多个方面，但最终还是要落脚到商业模式创新上来，建立一个满足用户需求、代表技术发展方向、可持续盈利的商业模式。在非话音业务市场的竞争中，电信运营商成功的关键在于模式创新。
当前，信息通信服务多样化、个性化的趋势明显，传统商业模式受到前所未有的巨大冲击。电信运营商过去建网、放号、收费的单一模式，已经难以适应开发信息化大市场的需要。创新商业模式，是电信业转型的重要内容。
信息产业部电信研究院院长杨泽民对此指出，打造新的商业模式、开发新的业务应用是电信业务转型的关键。由于市场需求走向多元化个性化，要求运营商要提供与之相适应的丰富的综合信息服务。和谐、共赢的产业链和多赢的商业模式是转型成功的要素。
在2007宽带世界论坛亚洲会议上，大家一致认为，电信运营商在拓展ICT市场过程中具有不可替代的作用。运营商要想成为ICT乃至整个信息化市场上的主力军，还需要解决人才短缺、解决方案开发周期长、盈利模式与传统电信业务差异较大等难题。
3G时代，运营商应从融合的角度创新电信商业模式。技术发展给网络融合带来了可能性，运营商必须跟他人合作，成为语音、宽带、视频、高附加值应用等捆绑、融合的服务提供者，经营产品价值链，协同创造价值。
去年6月8日，中国移动以12.78亿从默多克新闻集团手中收购了凤凰卫视19.9%股份，这是其从移动通信专家向移动信息专家转型的一个标志事件。随着转型的深入，电信价值链的价值分配开始向终端和业务服务的两端转移。
总之，基于自身资源、难以模仿的商业模式将是运营商决胜未来的关键。非语音业务要想具有更强的生命力和盈利能力，必须有一个商业模式来整合，并进行持续的商业模式创新。这既是一个探索的过程，也是一个创新的过程。（一辉编辑）
