通信世界网12月5日消息，近日漯河铁通客服中心陆续接到52个用户的故障申告，对公司的形象产生无法弥补的影响，经过抢修，保证了800对电缆的用户(共计610户)对铁通电话的正常使用。
11月下旬的一天，漯河铁通客服中心陆续接到52个用户的故障申告，公司维护人员立即赶到机房对电缆进行测试，判断障碍地点为漯河火车站站台北端，当打开电缆槽道检查孔时，里面散发出薰人的电缆焦糊味。
经查看发现由于电力电缆烧坏，造成公司一条800对电缆受损严重完全中断。要修复必须破站台，车站方面称：近几日专运任务较多，短期内不能破站台进行施工。几百个用户的电话无法使用，将对公司的形象产生无法弥补的影响，公司领导决定：在车站附近新开一模块局解决燃眉之急。12月4日17点新交换机正式开通，并于当晚完成800P电缆用户的倒入。使800对电缆的用户(共计610户)全部恢复使用，为公司挽回了信誉和经济损失。
