事件：近日，深圳南海城门诊部谢医生向记者投诉，他看到手机里有一个未接电话，担心对方有急事找，于是回拨了过去，可是拨通后听到是“叽叽咕咕”一片嘈杂声，之后谢医生再用手机拨打其它号码时，手机的提示音却是“您的号码已失效”。
记者帮：据谢医生透露，在回拨了那个未接电话号码(13528489000)后，他还收到了对方的短信，“你知道你的密码吗？”但谢医生没有回复此信息。
日前记者拨通了10086热线，工作人员表示，以前深圳移动公司也有遇到一些手机号失效的事情，但那都是因为密码被盗才丢失的。因客户回拨一个电话是很难把手机密码盗走的。“我们用户密码保护措施是很严密的，我们移动公司的人也没有办法查到用户的个人密码。”
结果：20日，谢医生来电告诉记者，他那张失效的卡号他到移动服务厅刚补回来了，卡里面的钱和资料都没有丢失，“办理业务的西部电子移动服务厅工作人员说，这种情况很少见到”。
