但在应对产品日益同质化的现象时，服务也是实行差别化竞争的制胜法宝。为了能够给客户提供更好的服务，三星实现售前定制方案，售中满足要求，售后提供7×24服务等三大专业规则，真正做到了以用户为先的理念。
注重触摸显示技术，互动是主旋律
对于触摸显示技术在数字标牌领域的发展前景和关注力度，翟经理给予了高度肯定，他表示，在互联网信息时代，传统数字标牌的单向输出已经不能满足市场的需求，客户参与或者主导信息的交互已经是不可逆转的行业发展趋势。据相关机构预测，到2017年，互动数字标牌市场占比将由2011年的20%将上升至53%，规模将达到70亿美金，其销售数量将达到700万套。
而三星商用准确地把握了这一市场风向，率先研发了650TS触摸显示屏，并推出了面向教育行业的E-Board电子课堂，为了更好地体现触控未来的理念，更是与微软合作推出了SUR40交互显示方案，提供了独一无二的互动体验，也改变了企业与其客户交流的方式，成为当今极富吸引力的全新多媒体交互设备。
翟经理还指出，借助互动技术，如人脸识别技术、多点触控、图像识别等，数字标牌的信息传播就可以实现真正意义上的“一对一”，从而大幅降低了信息传播的不确定性，提高数字标牌的使用效率。这将有力推动数字标牌新兴应用市场的开拓。
前景广阔 细分行业应用
当前，数字标牌市场已经步入了行业细化应用阶段，应用越来越专业化。对于厂商而言，如果想要提供让行业用户满意的解决方案，不仅要有过硬的行业技术为保障，更要对应用行业有着深刻的了解，全面发展势在必行。在未来的市场竞争中，能够提供系统的完整解决方案的厂商才能成为最终的胜利者。
因此，针对未来数字标牌市场的发展和变化，三星将依照不同行业客户的需求，突出更多的细分化的定制版产品，通过不断强调产品和需求的吻合，行业的服务性特征，以更接近客户的理念，来发展不同产业、不同市场层次多种业务，形成一个平台、产品、渠道相吻合的和谐发展的企业战略架构。
谈到三星商用未来的数字标牌发展战略，吴总信心十足，“三星商用的目标不是仅仅做‘第一’，而是要引领国内数字标牌市场的发展”。
日趋成熟的数字标牌产业对相关产品及软件服务提出了越来越高的要求，随着以三星为代表的专业显示设备厂商的努力，未来的数字标牌将全面渗入并且丰富我们的日常生活，为我们随时带来更精彩、更刺激眼球的多媒体资讯展示。相信三星商用也必将凭借不断创新的产品技术、丰富的产品布局和解决方案，继续领潮数字标牌产业的发展。
