北京时间4月11日消息，据国外媒体报道，诺基亚日前证实，由于Lumia 900手机存有缺陷，导致部分早期用户无法登陆互联网。作为最新的诺基亚WP7旗舰智能手机，Lumia 900手机已于上周日在美国上市。
诺基亚美国业务主管克里斯·韦伯(Chris Weber)向科技博客AllThingsD表示，这一问题与Lumia 900手机软件有关，为内存管理问题，与硬件问题或AT&T的网络没有任何问题。韦伯表示，上网问题仅仅影响到了非常有限的一部分用户。
韦伯表示，诺基亚已经提供了软件更新，所有的Lumia 900手机用户均可带着手机到AT&T零售店进行更新，或者在4月16日左右下载软件更新。韦伯说，“我们当前制造的新手机已经在使用新的软件。这些手机已经被运往AT&T的零售店。”
诺基亚表示，无论是否遇到这一问题，Lumia 900手机用户均可获得100美元的优惠券。任何消费者均可以使用该优惠券在太平洋时间4月21日24时(北京时间4月22日15时)之前购买Lumia 900。考虑到与AT&T签约，Lumia 900的售价仅为99.99美元，这事实上意味着诺基亚将向现有Lumia 900手机用户免费发送一部新手机。
韦伯表示，“消费者永远至上，我想我们已经展示出自己的诚意。” 韦伯说，该项目取决于多少消费者会在4月21日之前购买Lumia系列产品，但表示支出不会是大问题。韦伯说，“我们所作的一切旨在向给用户带来的不便表示歉意，并给他们提供一份惊喜。”韦伯还说，“很明显，我们并不希望这一事件的发生。”
韦伯说，诺基亚将永远牢记如何处理问题，而不是问题本身。他还表示，他本人在这周一对芝加哥的6家AT&T零售店进行了参观，对消费者纷纷购买Lumia 900手机的场面感到非常鼓舞。他说，“我认为我们拥有了一款消费者非常兴奋的具有竞争力的产品。”
为了推动诺基亚全新Lumia 900手机的销售，AT&T将斥资约1.5亿美元进行广告推广，这超过了AT&T在iPhone方面的广告费。目前，Lumia 900位于亚马逊24小时手机销量排行榜的第一名。而在最佳智能手机服务排行榜上，Lumia 900位于第七名，落后于三星Galaxy系列手机和摩托罗拉Droid系列手机。
