很明显，这款智能机不能连接到数据网络中，不管它采用的是2G、3G、还是4GLTE网络技术。AT&T及诺基亚对这一情况非常清楚，并且他们也正在采取各种必要措施，以使其产品对消费者的影响程度降至最低。
一位AT&T的内部人士称，“这些智能机是在墨西哥的一家分公司大批量生产出来的，对于通过2G、3G或4G网络注册到数据网络的国际移动电话设备识别码（IMEI）存在缺陷。”而AT&T的另一位员工称，“AT&T公司及诺基亚已经悄悄地处理了这件事情，他们在消除大批量存在缺陷的智能机。第一次启动，智能机的数据可以使用，但是如果智能机再次启动的话，它就会转换成飞行模式或是断开数据连接。智能机依然会显示网络在连接的状态，但是设备就是无法正常工作。”很显然，用户可以按照一系列的简单步骤来连接到数据网络中，其中的这些步骤就包括重新对智能机进行设置。
要解决这一问题，Lumia 900的购买者需要拿出SIM卡，进入设置菜单中选择复原设定选项，然后在不插入SIM卡的情况下重新启动智能机。其次，他们应该再次关闭手机，核实一下SIM卡是否能用，然后插入SIM卡重新启动手机。许多采取以上步骤的购买者称这些措施确实有效，但这并不意味着它能解决所有受到影响的智能机所存在的这一问题。进一步而言，一些购买者称这一问题又重新出现了。
据了解，诺基亚一定会在不久之后修复这一问题。 
