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手机银行APP大爆发背后:智能手机渗透率提升
http://www.cww.net.cn 2012年10月22日 07:33
银行客户端购物最大好处在于,其支付非常便捷。张莉指出,这相当于在银行商场里铺设了虚拟的POS机,支付便捷,然后再把各个商铺租给网上卖东西的商铺,例如卖包的,卖电子产品的,最后形成一个平台。 在合作形式上,瀚银科技从电子商务的商户那里收取交易和通道的手续费,然后拿出一部分分给银行做服务费。张莉表示,相比起许多电子商务公司花高价到百度上去买流量,通过银行手机客户端销售有望成为一个新的渠道。 除了瀚银这样的做购物商场的公司,包括拉手、艺龙、格瓦拉等做团购、电影票、旅游的公司也都在试图接入银行的手机客户端。不过银行总体对于第三方商家的选择非常谨慎,要进入这一领域,通常需要有较多的行业资源积累。 明年交易量将爆发 张萌指出,国内银行的手机客户端中的商城的用户体验和商品种类,还亟待提升。目前天猫、苏宁易购、京东、一号店等都推出了功能强大的手机客户端,其商品种类齐全,用户体验也做的更好,这些客户端是目前手机网购的主战场。 银行手机客户端需要解决用户黏性不足的问题。在手机充值、彩票销售、水电煤缴费等业务上,银行的手机客户端面临着支付宝这样的第三方支付公司的直接竞争。 对于手机银行商场中商品品类有限的问题,张莉回应道,并不是每一种商品都适合手机网购。 “我们研究发现在手机上卖的最好的是虚拟物品和标准化产品。”张莉指出。例如在银行的手机客户端中,彩票的销量非常好。此外,基金、理财产品这样的金融产品也销售较好。而所谓的标准化产品,就是不看图片,一句话就能说清楚的,这类产品也很适合手机网购。 而在服装、饰品这些需要众多品类,并需要花较多时间挑选的商品门类中,手机购物则不太具有优势,银行的商城更加没有优势。因此手机银行中的商场将来可能在某些细分领域重点发展,而不会去像天猫、京东那样往大而全的方向发展。 让张莉困扰的是银行手机银行商城的转化率问题。 “我们做活动的时候,转化率有百分之二三十,不做活动的时候,能到10%就不错了。”张莉指出。目前手机银行商场中的用户黏性还有待提升,光是浏览但不下单的用户较多。 前不久,建行手机银行与瀚银科技联合举办了“手机刷一刷,奔驰Smart开回家”活动。参与该活动的用户人数高达近400万人,并创下11.48万人次的单日用户参与新高。活动开展的3个月中,建行手机银行日均交易量为88.56万笔,较活动前有较大幅提升。 [1] [2]
来源:21世纪经济报道 作 者:曾航编 辑:赵宇 联系电话:010-67110006-864
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