北京时间9月14日晚间消息，据国外媒体报道，韩国公平贸易委员会(以下简称“KFTC”)今天发表声明称，如果在购机一个月内发现iPhone存在瑕疵，苹果将为用户免费更换新机而非翻新机。
KFTC表示，韩国是说服苹果修改其全球客服政策的第一个国家。苹果发言人史蒂夫·帕克(Steve Park)拒绝就该公司韩国客服政策的改变发表评论。
KFTC表示，韩国iPhone用户投诉称，一旦购买的手机存在问题，尽管苹果质保条款声明用户可以退款、获得新手机或免费维修服务，但苹果只给用户更换翻新机。根据修订后的新政策，消费者有权选择以何种方式处理问题手机。
韩国议员去年10月份曾质询苹果iPhone客服高级副总裁法雷尔·法霍迪(Farrel Farhoudi)。法霍迪当时表示，苹果的政策符合韩国法律法规，该公司无意作出改变。
韩联社去年10月19日报道称，由于拒绝为一名用户免费维修iPhone，苹果韩国分部被告上法庭。
苹果在韩国还面临一起集体诉讼，约2.7万名韩国iPhone用户要求苹果赔偿每人100万韩元(约合912美元)经济损失，原因是在用户不知情的情况下iPhone收集了用户的地理位置信息。 
