前述手机经销商告诉记者，像苹果这种采取只换不维修方式的厂家，都会将更换的部件送回厂重新维修，确认没问题后再流转回维修渠道，更换于需要维修的产品中，“不可能全部用全新部件更换，成本太大了。”苹果南京东路店工作人员表示，回收的部件工厂会做销毁处理，但他并不能给予证据证明，而苹果中国公司相关工作人员则表示，该问题系公司运营机密，并不方便透露。
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苹果更改在韩售后政策平息众怒
今年9月，韩国公平贸易委员会发表声明，称在购买iPhone手机一个月之内发现存有瑕疵的用户，将可以免费更换一部新iPhone手机，而不再是翻新机。韩国也因此成为全球首个说服苹果更改其全球客户政策的国家。
苹果更改售后政策的原因在于，苹果在韩往往只为故障手机用户更换二手翻新机，而不是全新的手机，同时也不提供免费维修或退款服务。这一政策引发了大多数用户的不满，因为按照韩国规定，iPhone用户在遭遇故障时，可以选择退款、免费修理或更换新机。
韩国监管部门自去年10月就与苹果就返修政策方面的问题进行过协商，至苹果同意改变规定，提供全新手机，为期耗时一年。
