据一项最新研究显示，Android(安卓)设备每年的维修费用将会给电信运营商带来20亿美元的成本开销。
来自英国无线管理服务公司WDS的一份报告表明，Android设备比其他平台更容易发生硬件故障。WDS团队针对技术支持电话呼叫的分析表明，就硬件问题而言，来自Android设备用户的电话呼叫数量是iPhone用户的两倍——在所有需要提供硬件支持的电话中，面向Android设备的占14%，面向iPhone的占7%。Windows手机和黑莓设备占据的比例分别为11%和6%。
WDS的报告认为，Android设备之所以存在较高的硬件故障率，部分原因是市场上操作系统各成一派的割据局面和低成本智能手机的涌现。
该报告称，并没有发现Android平台本身存在任何问题。该平台的开放性已经使Android生态系统以惊人的速度发展到了惊人的规模，正是这种成功让它本身又面临着挑战。
WDS认为，电信运营商在提供Android设备时，需要重新考虑他们的做法。许多运营商正在将Android视为一个标准实施方案，具有一致的客户体验。事实上情况并非如此。这意味着，Android设备的零售和支持方式必须要考虑一些因素，如硬件制造和零部件的质量等。
