10月11日晚间消息，小米手机今日公布零售版公告，宣布小米手机将于10月15日正式向工程机用户提供换机服务，20日小米网新版(www.xiaomi.com)正式上线，面向预订用户开始发售，并同步上线第一期的配件产品。
发货时间安排：10月20日面向30万用户发货
小米手机表示，10月15日—19日：小米手机工程纪念机无条件更换正式零售机。10月20日，面向参与预订的30万用户发货(含5000个论坛荣誉预订用户)。
基于产能的逐步攀升，发货量也将逐步增加，10月20日之后的第一周每天1000台，第二周每天2000台，第三周每天3000台，后续发货计划稍后公布。30万台预订用户发货完毕后，将面向所有用户进行发售。
工程机纪念版换货方面，更换的运费由小米科技承担，用户还可以保留带有编号的纪念机后盖。所涉及的用户包含通过小米手机发布会现场、秒杀活动、广州粉丝见面会、上海粉丝见面会、官方合作活动(金山软件、糯米网等)获得的纪念机的用户，在规定时间内提出申请，均可办理换机。
购买方式：仅支持在小米网线上购买
配送方面，小米网快递合作伙伴有凡客诚品如风达、顺丰、宅急送、EMS。配送时间方面，一般情况下，北京城区24小时，郊区48小时，除北京以外的地区因地域不同。
同时，小米手机将开通上门自提点，第一期开通北京，其他部分城市会陆续开通。
小米手机目前仅支持在小米网线上购买，支持在线支付、货到付款两种方式，货到付款目前仅支持现金支付，随后会开通POS机刷卡服务。
售后政策：提供三包 将陆续开通小米之家服务站
售后政策方面，小米手机提供三包服务政策，其中包括了7天免费退货，15天免费换货以及12个月保修，另外，小米手机还将陆续开通全国多个城市的小米之家服务站，为大家提供线下更方便的上门自提，退换货、维修、软硬件等售后服务。
如果用户所在地区不支持上门取货，需要用户在一周内，将手机寄致指定地点，小米会根据用户提供的证凭报销运费（最高上限15元/单）。目前已开通上门取货的地区：北京、上海、广州、深圳等28个城市，未来将逐步扩大上门取货地区范围。
此外，在小米手机发货后，小米网第一期提供多种常用的手机配件，包括贴膜、挂绳、彩壳、后盖、耳机、布袋、SD卡等产品。
工程机更换零售机：http://bbs.xiaomi.com/thread-405506-1-1.html
配送方式说明：http://bbs.xiaomi.com/thread-405514-1-1.html
