作 者:第一财经日报 孙琎
韩国用户的“娱乐精神”比中国更强,也是数据业务得到真正发展的国家。数据业务在其运营商总体收入中的比例超过了20%,而短信业务所占的比例已经非常小。韩国的手机业务亮点是游戏,其手机游戏业务走在了世界前列。
商务欧美
在欧美国家的机场中,经常会看到一个个西装笔挺的用户,却捧着手机作虔诚的祈祷状。他们双手向上捧着手机,脑袋低垂,专注而沉默。
他们都是手机邮箱的用户,被形象地称为“黑莓祈祷者”。黑莓是最为知名的手机邮箱产品,上面具有计算机式的几十个字母按键,可以让用户双手一齐上阵,收发邮件。
全球最为发达的欧美电信市场,用户习惯却最为保守,他们只是用手机打电话,短信、彩铃、游戏等并无人青睐。现在欧美运营商们终于找到了一个如此风靡的手机邮件业务。
根据eMarketer最新的统计数据,美国手机用户除了希望使用手机进行最基本的语音通话之外,电子邮件、行程安排、查找信息等商务应用功能的需求排在前列。
In-Stat和IDC的统计数据显示,2006年美国的移动办公用户数量达到1.01亿人,电邮等成为移动办公一族的重要办公工具。预计到2010年,美国的移动办公人士将达1.05亿。
新业务需要整合产业链
目前,手机新业务进入了“爆发期”,围绕手机应用新业务的创新层出不穷。WAP、手机搜索、手机炒股、手机定位、身份识别、手机监控、流媒体应用和手机支付等几十种业务都排在了运营商推广的时间表上。
但是,能够像彩铃和手机邮箱一样,实现大规模盈利的业务还没有出现。而生活和商务的融合,正成为创新业务的方向。
日本NTTDoCoMo是日本最大的移动通信运营商,其i-mode业务为无线互联的成功商务模式提供了范例。目前为NTT提供内容的服务提供商达2万多个,用户利用手机收发邮件、交友,并可以查询天气、交通资讯、饭馆、酒店等信息。
几乎所有固定网络上能够实现的功能和服务都能在NTTDoCoMo的i-mode手机上实现。凭借非语音业务的成功运作,NTTDoCoMo计划将其增值业务收入所占比例在2010年提升到75%。
而整合产业链的空前能力,是NTTDoCoMo成功的关键,如NTTDoCoMo为了尝试手机支付,甚至去收购一家银行的股份,这样才打通了产业链,率先推广了手机支付。
诺基亚创新业务部大中国区总监郑昭东认为,要推出新业务,提高产业链整合是关键。比如手机支付涉及芯片、银行、商业机构、终端厂商以及各级监管机构等。越来越长的产业链需要去推动,这就比以前单纯的业务应用更加困难。
而一旦手机支付推行成功,则银行可以实现无线发卡、商家都可以实现手机支付,将涉及生活和商务的方方面面,用户可以用手机取代钱包中装载的一切,成为又一可以大规模应用的新业务。
同时,手机流媒体也需要进行空前的整合,广电机构和电信运营商,需要紧密配合,才能制定出适合的产业政策和运营策略。手机搜索等也是如此,利用互联网巨头和传媒公司与电信运营的融合,打破几个产业之间的界限,才能真正实现新业务的融合创新。