“三个月前京东账号被盗，投诉后找回被消费的赠券，然后绑定手机、邮箱以为这下安全了。没想到今天再次发现被盗，邮箱变成了窃贼的，估计马上要被消费了。”网友菩提不是樱桃树在微博上吐槽。
备受争议的“电商大战”余音未决，京东商城用户账号被盗风波再起。最近，不少网友在网络吐槽自己的京东账号突然无法登陆，其中一部分账号余额及抵用券已经被人消费。截止到目前，网友关于京东商场账号被盗的讨论仍在持续，被盗账号的追溯成为大家关心问题。
然而，用户账号被盗并非京东商城的首发事件。在此之前，便有网友在多次爆料自己的网购账号被盗。早在今年1月，几乎同时发生在京东商城及当当网的用户账号被盗事件曾引起业界轩然大波；于此同时，凡客、淘宝、佳品网等一些电商平台同样都遭受过用户账号被盗的经历。
近年来，随着电商的迅猛发展，网购用户账号安全问题已日益凸显。据此前中国电子商务协会发布数据显示，截止到2012年6月，过去一年因网购诈骗等问题造成经济损失多达308亿元，如何保障用户账号财产安全成为电商业界及用户普遍关心的棘手问题。
腾讯桌面安全产品部副总经理吴波呼吁，减少网购用户账号被盗事件发生，电商企业及用户本身都应提高风险防范意识。
一方面，各大电商企业需要加强对用户个人信息的安全保护，客户账号频繁被盗事件发生，足以给电商企业敲响了警钟。用户隐私数据的泄漏不仅造成用户直接经济损失，同时也会影响电商网站的信誉和正常运营，造成用户流失。
另一方面，用户也要养成良好的网络安全意识，网购交易中开启智能安全软件可以较少被盗风险。实际上，现在仍有相当一部分用户处于“裸奔”状态，在上网浏览、网购交易过程中，并没有安装并开启安全防护软件。
这一情况，与来自腾讯旗下电脑管家的个人网络安全数据基本吻合。在针对网络安全的关注度上，65.8%的网民暗示会主动留意网络安全;但在网络安全认识上，有47.4%的网民暗示对该领域认知较为模糊。近年来，中国网民网络安全意识有所提升，但并没有将其有效转化为安全防范意识及落实到网络行为中，个人网络安全形势依然严峻。
“像腾讯电脑管家、金山卫士等当前的主流安全软件都已经足够智能，可为用户上网安全提供有效保护。” 腾讯桌面安全产品部副总经理吴波建议，网友在网上冲浪或购物时，安装并开启安全软件是必要之举。“比如电脑管家的财产保镖应用，可以针对聊天、网购、网游、网银、充值等常见软件和网站进行分类保护，对盗号木马实施实时侦测与拦截，采用主动防御技术防护程序运行环境。如果电脑中存在恶意程序，在其进行盗号时，财产保镖便会自动将其拦截。”
