日前,专注科技领域的专业市场调研机构ABI发布了一份最新的分析报告, 报告分析了2011年的印度机顶盒市场, 来自中国的著名企业华为成为其中的大赢家, 获得了24%的市场份额, 超越了多年占据印度市场排名第一的竞争对手, 其领先地位曾经被认为是难以被超越的,而如今,华为做到了。
华为取得如此佳绩, 离不开长期的研发技术积累、严格的质量控制方针以及高效的供应链交付保障能力。在印度, 首先要克服的难题就是苛刻的使用环境对电子产品的高要求。机顶盒作为与电视配套的家用电子设备，往往使用时间长，一旦开机就处于连续工作的状态；印度部分地区夏季酷热无比，经常出现超过摄氏40度的高温，在如此严酷的气候条件下，要保证机顶盒产品仍能长时间正常稳定工作，对于产品的散热设计、结构布局以及可靠性指标都提出了更高的挑战。在产品研发伊始，华为的设计人员就充分考虑到了这一因素，对产品测试过程也做了相应的调整，充分模拟客户使用环境，通过严格的实验标准检验产品设计,发现问题并不断改进,确保产品能够满足客户的要求。此外，印度许多用户居住于农村，印度雨季长,雷电多,农村用户家中的电子产品容易受到潮湿、雷电的影响而损坏。农村的供电也不稳定，用户有很多是用电瓶给电器设备供电，经常发生电瓶夹子接错正负极而损坏设备的事情。这种情形虽然是由于用户使用不当造成的，但是华为却意到了这些细节，在设计上增加了相应的保护措施，有效的壁免了用户不必要的损失；此外针对雷击，还增设了雷电保护电路，器件选择上也充分考虑了湿度大等因素，大大降低了设备故障率。正是通过严谨的设计，同时充分考虑用户的使用环境，华为的产品顺利通过了客户的准入测试；而大量用户放号后的低故障率，也充分印证了华为机顶盒的可靠品质，使华为获得了用户及运营商的高度认可。
取得印度市场份额第一的另一个重要因素就是及时、高质量的交付。印度拥有庞大的机顶盒市场，同时终端厂商之间的竞争也异常激烈，赢得客户订单的主要因素除了价格，还有对交付的响应速度。华为正是通过及时、高质量的交付，赢得了领先的市场份额。要做到这一点，首先需要对印度市场有深入的了解，清楚客户有什么样的需求，以及何时会提出需求。要清楚客户的需求,首先就要和客户建立彼此相互信赖的长期合作关系。华为在进入印度市场的初期，遇到了许多困难：客户对华为不了解，对产品品质、交付能力存在质疑，对价格诉求过于苛刻等等。客户对产品的品质不信任，华为就提供样机给客户测试，并耐心解答客户提出的各种疑问，对客户提出的测试过程中产生的问题及时响应。此外，华为还邀请客户参观设计中心和生产基地，当客户看到干净整洁的研发环境、管理有序的生产厂区，以及各种荣誉和获奖证书时，最终消除了对华为的疑惑，建立起了对华为实力的信任。华为通过持续不断的努力和沟通，逐渐与客户建立起了密切的合作关系。正是在良好的合作背景之下，同时通过对印度市场的深刻理解，让华为最终取得了印度市场份额第一的成绩。
