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360诉腾讯:当粘性成为霸权的时候
http://www.cww.net.cn 2012年4月18日 14:27
2011年,腾讯诉360扣扣保镖构成不正当竞争,360扣扣保镖是掀起3Q大战的直接导火索,这款软件在强化了“QQ窃取用户隐私”的概念上,添加了“去QQ广告”、“屏蔽QQ插件”等侵略性功能,从知识产权与技术角度而言,扣扣保镖拦截了QQ的广告内容,并且屏蔽了书签等相关功能,如果不出意外360输掉这场官司是必然…… 横行的灰色流氓 360与腾讯的对决已经过去一年半的时间,腾讯作为360设计好的标靶被搅进了和360的战争,引起了资本市场对360“潜在能力”的一致看好,最终促使360成功上市登陆美国纽约交易所。腾讯虽在法律上赢得微薄的补偿,但周鸿祎用了不够在北京市买一套房子的价格换来了在纽交所奇袭般的上市。这种模式如今已经成为了许多创业公司争相模仿的范本。“欲上市,打腾讯”是目前IT公司制造话题与关注度的良方。 杀毒软件在计算机中一直扮演着警察角色,以往各个反病毒软件只需评判一款软件是否是带破坏计算机功能或数据等的恶意代码即可。在传统反病毒公司的眼中,软件世界非黑即白。但随着中国互联网中流氓软件横行,出现了大量灰色地带的流氓软件。这些灰色软件是正规软件公司开发,但是却剥夺了用户卸载等软件操作权利。360安全卫士这类安全辅助软件满足了用户当时对流氓软件查杀的需求,迅速成为了即杀毒软件之后第二类高粘性的安全软件。 滥用的粘性霸权 高粘性产品的特点是:用户不会轻易卸载,即使在非联网时间也会开启,并且产品具有排它性特点。从这个角度上讲,所有的计算机软件产品中,大概只有安全软件具有这种特征,连操作系统都可以共生的时代,安全类软件可以凭借“抵御病毒卸载”等理由,占领操作系统权限中的制高点,环视监控其他所有软件,拒绝用户安装多个同类软件,并握有生杀评断大权,能够对其他软件制造摧毁性的口碑打击。 因此安全厂商必须拥有更高的商业道义与行业规则。如因为一己私利滥用用户对安全软件的信任,误导用户行为,会造成市场商业规则的严重破坏。将整个安全行业几十年积累下的用户信任与产品粘性,变为了商业中霸气外漏的强权。如今360已经连续两次利用这种信任与粘性的强权,制造了用户对于QQ泄露用户隐私的产品恐慌。 在周鸿祎所信仰的安全产品免费策略中,市场达尔文主义是最核心战略原则,即只有用户数量最多的可以兴盛繁荣,屈居第二的都将遭到市场无情而残酷的淘汰。于是就在公众这种不知不觉中,进入了一种新的安全行业生态——破坏性生长,让用户数量最多的产品得到成长,而必须消灭其他同类的市场竞争法则。在这种市场达尔文主义中适者生存,其他人死光光也无所谓,这种准则随着产品的膨胀也会随之衍生到其他非安全产品之中。 软件达尔文主义 这正是我们所担忧的,如果安全产品将公司逐利的欲望无限放大,那么所有的安全产品都会因醉心于公司的股价,沉迷于对其他市场的恶性扩展,就如同360目前已经衍生出浏览器产品、网游产品、压缩软件一样,通过抄袭模仿遨游(360安全浏览器)、WinRAR(360压缩)、豌豆荚(360手机助手)、金山T盘(360云盘)和海豚浏览器(360手机浏览器)等产品,利用安全软件对计算机的垄断权、评分机制等操作诱导用户改用自己的产品,或使用公众信任赋予的评判权与其他公司进行利益交换。 这种竞争将粉碎用户对于安全产品的信任,导致不同的安全公司无法联手抵抗变化诡谲的病毒。 为了扳回输给腾讯的这一局,也不至于连续两次被指责误导欺骗用户,不久前的4月13日360以腾讯滥用市场支配地位将其告上法庭,向腾讯索赔1.5亿。这场诉讼的理由充满了周鸿祎式的智慧,就如同当年3721在中文域名插件市场击败CNNIC一样,无论这场官司胜负如何,360都又一次将腾讯推到公众义愤的审判席上,挑起了公众批斗腾讯的市场与产品战略的纷争,模糊自己曾经欺骗误导用户,并具有安全垄断权的事实。而这是一场或许在法律上能够讲明白,却在互联网的口水战中讲不清楚的一潭浑水之争。 [1] [2]
来源:新浪博客 作 者:苗得雨编 辑:高娟 联系电话:010-67110006-853
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