此外，2011年，凤巢完成了有史以来最大的升级行动，升级后的凤巢管理页采用账户树结构，平均完成任务的步骤数不到原来的三分之一，操作时间平均节省达71.43%。
实用的西医
“目前，百度推广有40多万家企业客户，其中90%为中小企业。”王湛说。
他讲了这样一个故事：身高不足1.4米、体重仅30多公斤、家住洪山珞南街珞桂社区的残疾人林球明借助网络搜索工具，将他的米雕饰品生意做到了全国。2009年初，林建起自己的网站，并投资3600元开通百度推广，并买下“米上刻字”、“米雕”、“米雕饰品”等关键词。3个月后，其米雕销售出现爆炸性增长，全国各地的订单纷纷飞来。现在，他每年在网络搜索上的投入大约在4万元，但销售额已达百万。
“这是中国很多中小企业在互联网时代生存现状的缩影。”王湛说，“我们通过大量的市场调研发现，中小企业在研究市场中，最重要的两个需求就是‘专’和‘活’。‘专’是让中小企业用很少的投入找到自己需要的人群，而‘活’就是根据企业的发展变化，随时调整营销策略。比如一周内星期一、二、三是旺季就做推广，星期四、五、六是淡季就不做；甚至可以根据目标消费者在网络上的活跃时间段，比如每天上午做、下午不做等等。”
中小企业是一个无比庞大的客户群，但这些客户的特点是生命周期不长。中关村科技园区的报告显示，中关村的企业能活过3年的不多，而且生存模式复杂，这都是百度把中小企业作为主流客户时需要考虑的制约条件。
与之相联系的、百度所要面对的另一个挑战是，早年的搜索引擎营销如果一个客户能提出50个关键词，就会被认为是一个成熟的客户。但随着“凤巢”系统的启用，现在的客户往往能提出几万、十几万甚至几十万关键词，搜索引擎营销已经进入海量数据分析时代。
“这些关键词带来了多少访问量，转化为多少销售量，在什么时间访问更加有效等等，如何为企业做出定制化的营销服务方案，这是过去的营销平台所做不到的。”王湛打了一个比方，“传统的营销有点像中医，现在则要让营销进入西医时代，标准化、量化分析，也许不能像中医那样往往有‘神来之笔’，但在普遍的情况下，它对企业更适用，因为它可衡量，效果看得见、摸得着，投入可控。”
不过，对于搜索营销的巨大市场空间，互联网巨头们觊觎已久。从门户与搜索网站的竞争，到搜索网站之间的竞争，再到综合搜索与垂直搜索的竞争，搜索行业市场争夺惨烈异常。搜狐已与阿里巴巴合作成立了“新搜狗”；腾讯计划投入近10亿元用于搜索技术的研发；而奇虎360也将在垂直搜索领域进行尝试；人民网推出以新闻内容为主的独立搜索引擎；国家网络电视台CNTV正在酝酿推出独立搜索引擎……但王湛认为，这些搜索引擎并不与百度形成正面竞争，如何让百度推广成为供给与需求间的无障碍连接、成为一种新生产力引擎，这是百度一直以来也是未来仍要首先考虑的事情。
