Tom Mitchell：我想您说的可能就是我们AOS的解决方案，我们过去在UC统一通信和联络中心方面，都有非常大的市场份额。所以，我们也有非常多的客户基础。而且我们认为对于我们的产品来说，可能没有人会比我们管理的更好，所以我们也愿意帮助客户进行这样的管理。在目前AOS是非常成功的，因为改变了客户的运营开支和资本投入，大大减少了客户在管理和运营方面的一些开支。
通信世界网：今年Avaya为iPad推出移动协作应用。大家知道，苹果对选择合作伙伴是比较严格的。对Avaya和苹果的合作，你们当时是怎么达成的？背后有什么样有趣的故事？
Tom Mitchell：因为我自己没有参与到这个工作当中，所以可能不是最好的讲故事的人。但是我知道，这个过程非常快，比我们平常的过程快的多。另外，我们回顾这个合作，反馈非常好，我们自己也是非常看好这样的合作。如果你感兴趣的话，我可以让我的同事给你讲一些故事。
通信世界网：苹果iPad的市场占全球市场份额比较高，用户对苹果IPad也比较感兴趣。但是现在针对安卓操作系统，而且其他手机厂商也推出很多像ipad这样的产品。我不知道Avaya是否会针对这样的操作系统推出自己的协作应用的软件？
Tom Mitchell：这个产品和解决方案未来推出的路线图，目前我没有详细的信息。但是最关键的一点就是Flare communicator强调的是用户体验，而这种体验是反映在客户端上，就是装在这些设备上的客户端上。iPad之所以成为我们的合作伙伴，因为他们现在确实有很大的市场份额。但是并不是说Flare communicator就是因为iPad才会成功，因为它的体验是在客户端上，而不是设备本身。言外之意，换成其他的设备，也会有非常好的客户体验。
通信世界网：刚才您提到Avaya重点关注金融和酒店等行业，面对中国中小企业，Avaya今年推出哪些具体的解决方案？
Tom Mitchell：在过去18个月当中，我们已经宣布六十款产品，对于中小型企业来说，我们对于他们的产品和解决方案还是会继续投资扩展。未来也会有非常丰富的产品提供给中小型企业。我们看到现在为中小型企业提供的产品解决方案和系统数量，实际上每季以10%的速度在增长。我们以后会继续给中小企业提供更多丰富的产品和解决方案。
通信世界网：大家现在都在争夺企业网这个市场，不仅是Avaya这样多年的王牌企业，中国的华为、中兴，包括原来与Avaya竞争的思科、微软都在争夺这块市场，您对于这几家竞争对手怎么判断？Avaya的优势是哪些？特别是在中国市场的优势？
Tom Mitchell：关于中国市场，我的同事会讲更多。我从整体市场角度谈一下，我们在这个市场上非常有信心。我们努力的方向就是更好的协作通信，以帮助客户做出更快更好的决策。我们和竞争对手的不同，最关键的一点就是在于我们是开放的架构，可以支持所有的各种类型的端点设备，而我们有的竞争对手是没有办法做到这一点的，有一些设备或者是端点的设备他们没有办法支持的。另外，在开放的框架下还要实现实时通信的控制，以及按需交付的通信需求的控制，在这些方面Avaya都是跟他们不同的，在各方面我们都做得不错。
通信世界网：谢谢！
