2011年共使用了60亿瑞典克朗准备金。其中32亿瑞典克朗用于重组开支。新增48亿瑞典克朗，其中18亿瑞典克朗用于重组开支。19亿瑞典克朗的现金逆转中4亿瑞典克朗用于重组开支。
截至2011年底，员工总数为104,525人（去年同期为90,261人），比2011年9月底增长了3,635人，新增员工主要来自印度和巴西的服务业务。全年，员工人数净增长14,264人，其中12,330人加入服务业务部，1,770人加入研发，995人加入供应。在其他领域的员工人数有减少，亦或持平。在2011年，1,334人通过并购加入爱立信，3,775人通过电信管理服务协议加入爱立信。
各部门业绩
网络
本季度网络业务销售额由于受到北美及俄罗斯市场影响增长缓慢，为333亿（去年同期364亿）瑞典克郎，同比下降9%，环比增长2%。北美地区网络业务销售额受到运营商整合，从CDMA到LTE技术转移以及大规模网络扩容投资后速度放缓的影响，环比下降27%。此外，我们看到本季度由于受到某些不确定因素，如部分国家和地区的经济发展和政治动荡的影响，一些运营商表现出谨慎态度。
2011年全年，在移动宽带强烈需求的拉动下，中国和东北亚地区以及北美地区需求尤为强烈，网络业务销售额增长17%。我们专注于移动宽带业务增长的战略获得成功，并在2011年年赢得了市场份额。这个增长得益于我们与成功运营商的长期合作伙伴关系以及对新老客户的关系拓展。
2010年，我们收购北电的CDMA业务以加强我们在北美的地位，现在爱立信已成为北美市场的领导者。目前，我们看到CDMA销售额按预期下降，并迅速向LTE技术转移。CDMA的年度销售额略有增加，但本季度同比和环比均有所下降。CDMA的收购已经为公司创造了重大价值。但由于扩容投资到扩大LTE覆盖的过渡，本季度CDMA销售额的下降对利润产生了负面影响。
本季度，首个具有CDMA功能的RBS6000已经交付。目前RBS6000占交付的GSM / WCDMA/ LTE无线基站的几乎全部份额。IP Edge路由器，智能业务路由器SSR8020，天线集成无线电单元（AIR）也在本季度开始交付。
由于受到网络覆盖工程量小、占比高，欧洲网络现代化改造项目以及为加快技术领导力而进行的研发投资的影响，本季度的息税折旧摊销前收入（EBITA）利润同比下降10%（去年同期为18%），环比下降16％。受到业务组合的影响， 本年度息税折旧摊销前收入（EBITA）利润降至16％（去年同期为18%），重组活动开支的影响占1个百分点。
全球电信专业服务
本季度全球电信专业服务销售额达270亿（去年同期229亿）瑞典克郎，同比增长18%，环比增长32%。2011年全球电信专业服务销售额在网络部署，咨询以及系统集成项目的拉动下，增长5%，达839亿（去年同期801亿）瑞典克郎。
本季度专业服务业务销售额达181亿（去年同期167亿）瑞典克郎，在专业服务业务持续发展的带动下，同比增长8%；而受到咨询和系统集成项目快速发展的影响，环比增长23%。汇率调整后专业服务业务销售额同比增长12%。本季度，在OSS/BSS、业务交付平台、数据中心搭建项目方面，共签署了10个重要的系统集成协议。2011年度专业服务业务销售额增长1%，按当地货币计算增长了7％，超过60%的专业服务业务销售额是在原先合同的基础上发展而来。
