2010 年上海世博会期间，中国联通用户数量猛增 12%，导致数据流量暴涨，但中国联通成功地为用户提供了不间断通信服务。作为中国联通在世博会地区唯一的 GSM 和 3G 设备供应商，诺基亚西门子通信提供“重大事件支持”（SES）服务，确保了世博会通信服务的畅通。
上海联通优化部经理侯闻军表示：“我们预计世博会期间会有大量游客涌入世博园区，我们先进的 GSM 和 3G 网络必须满足数据流量猛增的需求。此外，需要对网络进行优化以提供全天候服务，并对网络重新配置以满足世博会后的‘正常’需求。在世博会召开之前、期间和之后，诺基亚西门子通信充分展现了其技术专长，始终致力于帮助我们确保为所有联通用户（包括参观世博会的大量外来游客）提供卓越的通信体验。”
诺基亚西门子通信中国联通客户业务部负责人程刚表示：“我们在 2008 年奥运会期间积累了为重大活动提供服务支持的宝贵经验，并将其应用到为这次史上最盛大的博览会提供支持上。对于中国联通，世博会是展示其作为全球领先的 WCDMA 服务提供商的绝佳机会，因此摆在我们面前的任务非常清晰——为运营商提供无与伦比的通信支持，以确保其客户享受最佳的通信体验。世博会已经结束，我们现在非常高兴已圆满履行了承诺。”
诺基亚西门子通信为中国联通提供的“重大事件支持”包括三个阶段：世博会前的分析和准备、世博会期间的支持服务和世博会后的网络调整。诺基亚西门子通信对 GSM 和 3G 核心网元进行了彻底的预防性检查，并帮助运营商主动发现并解决影响网络性能的技术问题。从 2009 年 10 月开始准备到 2010 年 5 月世博会开幕这段时间，诺基亚西门子一直在对中国联通的网络进行周密部署，以应对世博会期间的流量高峰。
诺基亚西门子通信还使用了基于 Serve atOnce Traffica 平台的实时流量监控和分析工具。该工具可让运营商在几秒钟内就能发现网络与服务质量问题，包括 IP 数据包丢失率、噪音级别和串扰。它可帮助运营商更快地解决这些问题，在世博会期间不断改善通信体验。
作为 SES 的一部分，诺基亚西门子通信提供完整的重大事件支持服务，确保 100 多位工程师每周 7 天，每天 16 小时提供现场支持，以及 24 小时热线服务，确保中国联通的网络的平稳运行。这些服务包括网络监控、实时流量负载调整、终端用户投诉处理支持、硬件修复和备件管理。
