Web2.0的挑战与机遇
当今世界，互联网已经成为人们生活方式中不可或缺的一部分。Web2.0使得用户作为消费者的同时也成为内容的产生者。互联网的开放特性使其成为新技术和创新型应用产生和推广的主要阵地。随着3G的部署和智能手机的普及，互联网必将对人们的生活方式产生更为深远的影响。在互联网普及的过程中，电信运营商的作用功不可没。运营商在基础设施方面的持续投资以承载互联网带宽的高速增长，保证消费者享受更多的带宽和更便捷的移动性。
然而在业务领域，电信运营商在进行激烈的同业竞争的同时，也面临着来自Web2.0的威胁。Web2.0创新型服务提供商从Google，Amazon， MSN， eBay， Yahoo到Facebook，MySpace，LinkedIn，Twitter等在不断地兴起和迅速壮大。通常他们提供免费的应用，而通过广告开发或间接的商业模式实现赢利。他们倡导“互联网即平台”的开放模式，业务发展依赖于由用户和开发者形成的生态系统和人气汇聚。另外，越顶（Over-the-top）应用如Skype都在由运营商提供的互联网带宽之上以低廉甚至免费的方式进行发布和使用，替代传统的电信业务，蚕食着运营商的核心营业收入和利润来源。因此，如果不能适时调整其业务模式，运营商将沦为管道提供者。
然而与Web2.0提供商相比，运营商毕竟有着多方面的优势：运营商依托有质量保证的网络提供基础用户业务，另外运营商有着现实的客户关系和庞大的销售网络和服务体系。所有这些，都可以使运营商以近水楼台的方式为用户提供服务。而作为最终消费者，我们也希望电信和互联网在应用领域能够进一步的融合，以更有感知性，场景性的方式进行以用户为中心的服务提供。
另外，我们看到社交网络、博客等Web2.0应用也在使虚拟的互联网更加贴近现实。互联网的广告和内容业务也在依赖电信的消息能力（短信，彩信，WAPPush）进行针对性的移动广告和内容分发，并逐渐形成新的商业模式。
如何加入Web2.0生态系统，并成为新的价值链中的不可或缺的一环，这是摆在运营商面前机会。运营商需要以积极地、开放的心态去拥抱并适应变化，以在新的生态系统中寻找新的角色定位并开拓新的赢利模式（如图1所示）。
走向业务开放
近年来，运营商也在改造核心网路向以IP为基础的NGN进行演进，但新的杀手级应用屈指可数。事实证明，运营商局限于封闭的网络和篱笆花园（Walled-garden）的运营方式，很难激发应用的创新。另外，以业务为核心的批量推广方式很难体现出用户的个性化，不能灵活应对长尾（Long-tail）市场的各种应用场景。而在互联网领域，我们看到业务的空前繁荣，Web2.0厂商依托自身的核心业务提供简单易用的API，吸引开发者以至最终用户进行应用的混搭（Mash-up），以将自身的业务能力嵌套到以往看来完全无关的应用当中，以催生新的应用和业务模式，这方面的例子有GoogleMapAPI， Facebook API等。利用开放的平台和简单易用的API，吸引开发者加入形成开发者社区，提高业务的使用量，增加知名度并聚拢人气，是目前Web 2.0的流行做法。
电信网络和电信协议的复杂性给形成的技术壁垒曾经是运营商得以封闭运营，形成垄断优势和高利润来源的原因之一。在互联网技术浪潮带来的世界水平化过程中，这种技术壁垒反而成为业务开放的阻碍。如何屏蔽电信内部网络的复杂性，使得外部开发者无需电信经验就能在其应用中嵌套和使用电信能力？运营商需要提供IT/Web方式的API以简化这方面的工作。
对电信业来讲，提供API的方式并不陌生。早在上个世纪，设备厂商就基于自己的设备提相应的API以满足早期CTI应用的要求。但总体说来有以下缺点：基于厂商设备的内部实现；与原始电信协议紧密相关；基于特定的平台和技术。这给开发者带来了极大的不便。Parlay组织在这方面做了统一的标准化工作，制定了基于CORBA的ParlayOSAAPI，对各种电信业务能力的使用进行编程方面的统一工作。但该API的调用仍旧比较复杂，应用虽然可以做到跨平台实现，但需要实现比较复杂的电信能力控制，开发者仍需要具备相当背景的电信经验。后来该组织制定了基于WebService的Parlay X API，使得应用对电信能力的使用做到进一步的抽象和简化，屏蔽了电信协议和控制逻辑的原始性和复杂性，做到了向IT应用集成技术的进一步靠拢。通过Web Service， 电信能力可以自然地开放到SOA环境中与IT应用进行集成，或者嵌套到BPM驱动的业务流程中。而在Web 2.0领域，以Ajax为主要技术的REST API成为流行的应用API。与基于SOAP的Web Service相比，REST API更加轻量级，具有更好的开发者友好性，便于Web应用的开发和混搭（Mash Up）。目前看来，基于IT/Web技术的SOAP Web Service和REST方式的 API是流行的电信能力开放方式（如图2所示）。
与以往各个网络的的竖井式开放不同，为了支持基于IT/Web技术的业务开放，需要在现有各个网络的上层建设统一的服务交付平台(SDP)。这样也便于对第三方合作伙伴，开发者及其应用进行统一的管理和策略控制。也便于统一规划和管理网络资源，以及与OSS，BSS的对接。
在终端设备领域，手机厂商基于其手机平台推广在线应用商店的模式，通过吸引第三方开发者来共同丰富智能手机的应用。这对运营商来说，有很好的借鉴意义。全球范围内某些运营商已经采取相应的措施，在服务交付平台的基础上进行业务开放。他们面向第三方开发者提供易用的API，并在此基础上形成开发社区，并帮助合作伙伴在发布和推广应用（如图3所示）。
当前运营商，尤其是全业务的运营商，在业务开放过程中，需要解决以下问题：
- 如何快速整合不同种类不同年代的各种网络资源，做到各种业务能力（如消息，位置，呈现状态，语音，计费，等等）统一对外开放
- 如何在业务开放的同时，贯彻统一的策略控制，以保护网路资源，保障QoS，并规范合作伙伴对电信资源的使用
- 如何针对不同类型的合作伙伴（传统SP/CP， 企业/行业用户，Web 2.0开发者，上传消费者等）和应用场景做出相应的支持
- 如何整合网络中分散的用户数据，在业务开放的过程中做到对最终用户的个性化支持，并为合作伙伴提供一定范围内的用户身份和数据验证服务等
