神州数码（中国）有限公司，产品服务部（以下简称“神码产品服务部”）是我国领先的集成商和信息服务企业。根据神码产品服务部的信息化建设的需要，本系统将实现对合同、合同财务、备件运维等内容的综合管理，以满足神码产品服务部对合同的全面管理、及时了解的需求；对财务信息精确对应，准确预警，综合统计的需求；以及对备件库集中管理、统一调度的需求。
为了使“神码产品服务部”能够通过信息化手段，使合同管理、备件运维的过程全面信息化，提高产品服务的效率和水平。我们特提供该解决方案。
根据我们对神码产品服务部的需求理解和分析的基础上，依据标准化软件划分规则，我们将神码产品服务部的“备件运维系统”分为以下5个子系统，分别介绍如下：
1.合同管理子系统
合同管理子系统是对神码产品服务部的所有合同进行管理，是本系统最重要的功能之一。除了和财务子系统息息相关外，服务合同还需要和设备、备件库存在关联。
合同管理子系统主要包括合同分类的管理、合同信息的管理、合同付款情况、合同审批的过程管理以及客户和设备信息的管理，并在这些基础信息上进行查询和统计分析。通过计算机辅助的手段将合同信息结构化、电子化，使得合同信息管理更加及时有效，统计分析更加灵活方便，提高整个部门的工作效率和服务水平。
其合同管理的主界面如图1-1所示：
图1-1合同管理主界面
2.财务管理子系统
财务管理子系统是和合同管理子系统关联性很强的一个模块。
出于财务信息在合同管理过程中的重要地位的考虑，我们特将其独立成为一个子系统加强管理。
合同的财务管理无外乎三个方面，各种收入、经费的及时记录，实时更新；财务状况多角度，分层次的查询统计；收付款节点的提示、预警功能。
图2-1：应付款、实际付款的记录示意图
对于超过合同服务期限的合同、没有按时付款的合同，系统会自动对相关人员进行预警。收到预警后，可以在系统中增加延期付款的原因说明。
3.备件库管理子系统
备件库是本系统中最重要的功能模块之一。如何全面的对备件库进行管理，对备件运维进行合理、有效的调度，使备件的使用率较高，但又能够满足对设备的服务要求是本系统的核心价值所在。
图3-1：备件库台帐
图3-2：备件的查询和统计
备件的统计功能支持“定式统计”和“自定义统计”，前者可以满足客户现阶段对统计报表的各种需求，而自定义统计则可以根据要求临时生成报表。
备件库中的所有设备清单、查询结果、统计报表都支持打印和导出，方便数据的引用和再次使用。
4.日常办公管理子系统
日常办公管理子系统是神码产品服务部的日常办公平台。包括消息公告的发布、一些文件（模板）库的管理、和个人任务/备忘录管理等模块。
查看消息分公共消息和个人消息，如图4-1所示：
图4-1添加消息页面
5.后台管理子系统
后台管理子系统就是一些维持系统和应用正常运行的可定制模块，且通常只需要在系统初始化的时候进行。在软件设计的习惯上我们通常将其分为以下5个模块：
1、系统设置管理模块
系统设置模块主要是对系统进行一些配置，通过友好、可视化界面的操作可以随时更改数据字典的配置，以及更改系统所连接的数据库。
2、用户管理模块
用户管理模块主要是对本系统的用户进行创建与维护。我们把神码产品服务部作为根节点，而子节点可以是神码产品服务部下的各部门，也可以直接关联神码产品服务部人员。
3、权限管理模块
由于神码产品服务部的工作涉及到不同的角色，因此对于权限管理的要求相对较高。因此我们提出权限元素的概念。权限元素是系统可分配功能的最小管理单位（例如："会员信息打印"权限）。通常一个大型应用系统的权限元素会多达上百个，所以我们通过对权限元素的分级（操作级、审批级、管理级等）和分组（权限元素的分组即为"角色"）进行管理。然后和用户（或部门单位）交叉组合，形成全面的、综合的权限控制系统。
赋权：
即为用户赋予在该应用系统中执行某项操作的权利。我们就是通过对用户在系统中执行操作权限的限定，来保证系统的应用级安全。为了更有效的保证权限控制，我们又把权限分为了“横向权限”和“纵向权限”两种。
所谓“纵向权限”就是按照用户的职位以及在实际工作中所担任的角色来划分的权限，一般来讲是根据用户的职位来确定的。通过对不同职位，不同角色的人赋予不同的权限，区别控制他们在系统中的权利，保障信息资料的保密性和系统安全性。
所谓“横向权限”就是以一项工作为主线，所有该项工作涉及到的责任人均有操作该项的权限。不受部门、职位的影响。但是横向权限会随着该项工作的完成而自动消失。
本系统就是通过纵向权限和横向权限的有机结合，从而达到对权限的完全控制。当然，对于权限的划分当然是越细越好。权限划分的越细，控制就越严谨，系统安全性也就越高。
4、日志监控模块
备件运维系统在初始化的时候会给每个用户绑定一个账号，唯一标识。用户在每次进入系统是需要登录，输入密码进行验证，同时系统内部会根据该唯一性标识读取用户的相关信息（权限、个人信息等等）。即使某个用户的帐号和密码被人获知，如果不在该用户指定的电脑上登录，也无法访问系统。
同时，系统会记录每一个访问用户的IP地址、登录用户名，以及该用户在系统中的所有操作的痕迹。出现问题后，可以通过日志库进行跟踪，全面保障系统安全。
5、自动备份方案
从软件方面，我们的解决方案中也包含自动备份的功能，防止由于用户的误操作造成的灾难性数据丢失。它会自动在每天凌晨1：00对整个系统（程序文件、数据文件、数据库）进行备份。同时，系统出于安全的角度考虑，系统会保留最近一周的备份数据，并定期清除历史过期的数据。
