在距离瑞典首都斯德哥尔摩市中心以东五分钟车程的路德维格区，座落着瑞典著名的商业电视台TV4的办公大楼。细心的人会发现，TV4大楼前的企业铭牌，竟然有着爱立信广播服务公司（Ericsson broadcasting services company）的大名。了解爱立信的人难免心生疑问：爱立信，瑞典国宝企业，有着百年历史的通信专业设备提供商，何时开始涉足广播电视服务领域？
事实上，这座建筑里的两个电视台Canal Plus和TV4，早已先后选择爱立信为合作伙伴，由爱立信广播服务公司近百人的团队为其提供为期十年的媒资档案管理、电视播出监控、演播室设备管理、技术支持等服务。很快，爱立信还将在这里为HBO北欧提供电视播出和媒资管理服务。
应该说，自2007年与Canal Plus签署第一个管理服务合同起，爱立信就开始了在广播电视管理服务领域的耕耘，经过五年的发展，其服务范围已经涵盖广播电视业务的各个环节，被誉为北欧地区最优秀的独立播出服务提供商。
广电管理服务是电信业成功实践的延伸
管理服务不同于普通的服务，它是一种合作方式，也是一种商业模式。管理服务可以简单地理解为外包服务，客户为了专注于业务发展，把平台、设备等后台设施的管理维护工作外包给有资质的服务提供商，双方通过合同约定的服务等级协议（SLA）、关键绩效指标（KPI）控制服务交付的质量和标准。然而，管理服务又不仅仅是简单意义上的外包，它还包括主机托管、网络共享、收入分成等更深层次的合作方式。
管理服务发端和成熟于电信行业。爱立信在广播电视领域拓展管理服务的信心和根基，正是来源于电信行业的良好基础。爱立信是电信管理服务行业的领导者，在过去十多年里，爱立信通过300多个管理服务合同，借助规模经济效益和高水平专业人员服务于全球100多个国家的运营商，管理着拥有9亿用户的网络，先后投资10亿美元打造形成业界最先进的管理服务组织、流程和工具体系。2011年，爱立信将管理服务确立为三大核心业务领域之一，加大在这一领域的投资，拓展业务的深度与广度。这就意味着，爱立信将不断支持业务模式的发展和演进，并把在电信行业的经验和优势延展到更多行业和领域，尤其是广播电视领域。
管理服务在广播电视领域的机遇
爱立信在广播电视领域发展管理服务的信心来自于市场规模、行业发展趋势和内在驱动力所带来的巨大市场机会。
首先，爱立信看到了广播电视领域的巨大市场机会和潜力。据预测，到2013年，全球广播电视行业的市场规模将达到2.86万亿人民币，这其中包含广告、付费服务产生的收入和公共财政支持。其中80%的市场规模集中在排名前十的国家。与庞大的市场规模相比，管理服务在广播电视行业的渗透程度还比较低。2010年，全球广播电视行业的运营费用总额达到610亿人民币，其中外包服务业务总额约56亿人民币，还不到运营费用总额的10%，这其中蕴藏着巨大的业务发展空间。
另外一个显著的发展趋势是，在向下一代网络演进的过程中，广播和电信行业逐渐趋于融合，固定和移动网络正越来越多地被用于传送电视和媒体内容到终端设备，视频传输占据了大量的网络容量，据统计目前已经有大约80%的网络容量用于视频的传送。可以预见，广电运营商正在并将继续影响未来对电信网络的要求。这一趋势坚定了爱立信作为传统电信行业领头羊在广电领域长期耕耘的决心，广播电视已经成为爱立信的一个重要客户部门。
更重要的是，广电行业的发展特点也决定了其具有选择管理服务的内在驱动力。首先，与其他行业相比，广播电视行业更强调“内容为王”，广电业者的第一诉求是创作有吸引力的广播电视节目内容以增加收视率和广告收入，因此更倾向于关注核心业务而非后台技术维护支持。一个有趣的现象可以证明这一点，从全球来看，广电行业的CEO常常没有技术背景，而有技术背景的CTO则缺少话语权，比如在迪斯尼和瑞典TV4电视台，CTO甚至是CFO的直接下属。这种对核心业务的重视是采用管理服务的重要内驱力。第二，随着互联网等新媒体的出现，传统广电行业赖以支撑的广告收入被分流。收入减少带来巨大的经营压力，急需增加收入，降低成本，而管理服务可以解决这一问题。第三，随着技术日新月异，广播电视行业正在经历播出方式的根本变革。广电业者在快速部署新平台、新技术的过程中遇到了一系列问题，包括巨大的投资压力、投资风险，技术复杂导致的维护任务复杂，专业人员短缺，资本支出、运营成本的巨大压力等。
