IPTV——InternetProtocolTV（互联网网络电视）或InteractivePersonal TV（交互式个人电视），是一种基于互联网IP协议来传输数字化的视频音频、文本图象等信息，并以电视机作为主要显示终端，以机顶盒作为接入终端，为用户提供交互式电视服务的新一代数字电视技术。
近年来，IPTV逐渐成为国际电信运营商重点发展的新兴业务。欧洲传统电信运营商基本上都已经部署了IPTV，有些运营商建设的IPTV已经成功地规模商用，北美的IPTV业务以提供直播频道为主。
国内自2004年开始发展IPTV业务以来，IPTV用户总数到2008年底已经达到了260万。中国电信从2005年开始，经过多年的试点和商用，在IPTV技术上已形成了系列化的企业标准，2.0技术规范版本的推出，初步实现了IPTV系统平台和终端之间的开放，为IPTV大规模商用打好了良好的基础。截至2008年底，中国电信共发展和试点了180万户IPTV用户。上海作为目前国内最大的IPTV商用网，发展用户数超过70万，为IPTV的商用试验打造了良好的政策环境。
截至2009年6月底，江苏电信IPTV试点用户数约40～50万，预计至年底将达60～70万。试点用户不仅包含了公众家庭用户，还针对党政机关、中小企业、酒店、彩票等行业用户，还提供一系列行业应用，如：农村信息化（常州、徐州等）、党员先进性教育（泰州、盐城示范点等）、酒店方案应用模式、远程教育（中小企业局远程培训系统等）、教育信息化（与教育局合作同步课程）、公众场所（交通，景区等）视频监控、行业视频监控、江苏体彩高频开奖直播等。
一、江苏电信开展的IPTV业务
江苏电信IPTV首页面如图1所示，开展的主要业务如下：
（1）电视直播、轮播
直播业务主要向用户提供类似于传统电视广播体验的业务，保证基本电视收看需求。轮播业务是针对特定专题、不间断播出的形式提供自营服务。
（2）时移、回看
实现直播频道前进、后退、暂停等功能，无需担心错过的电视节目，即“昨天电视今天看、刚才节目现在看”。
（3）视频点播：VOD、PPV
用户根据需要时，随时通过遥控器以交互方式点播视频服务，还可将喜爱的或未看完的节目节目添加如收藏夹，随时观看，即“海量影视任你看”。
（4）信息服务
理财、新闻资讯、餐饮、购物、气象、旅游等信息服务，满足用户多样化信息需求。
（5）互动游戏
以休闲益智类小游戏为主，体验在电视上玩游戏的感觉。
（6）行业应用类业务
定制模板和内容，满足党政机关、企事业单位工作开展需求。
二、下一步发展需解决的问题
差异化的创新业务是IPTV增量收入的源泉，同时节目的清晰度、流畅性和稳定性对客户感知和ITV的品牌形象也至关重要。IPTV要进一步发展，需重点解决以下问题：
（1）内容运营方面：需要提供越来越丰富的内容满足用户收视需求。
（2）用户体验方面：需要从页面设计、响应速度、图像质量、终端操作等方面改善用户感知。
（3）承载网络方面：随着用户规模的扩大、大规模系统设备的部署以及高清节目源的收视需求，对IP承载网的带宽和稳定性提出了越来越高的要求。
（4）业务能力方面：随着IPTV业务网络的日益成熟，需充分考虑IPTV业务能力的开放、第三方SP的引入和管理以及各种业务能力的融合。
（5）运营维护能力：业务网络规模不断的扩大，运维的工作量加大，提高了对运营维护能力的要求。